下面是范文网小编分享的前台文员工作细则3篇(一般前台文员工作内容)，以供参考。
前台文员工作细则1
前台工作内容细要
作为一名前台接待文员，其工作内容是怎样的？如有疑惑，请参考以下这则前台文员工作内容，希望各位从中有所收获。
1．转接总机电话
2．收发传真并转交给部门
3．管理办公用品，办公用品的寻价及采购，对公司人员申请领用办公用品进行登记，发放。每月与行政，财务进行库存盘点工作，并将汇总表上报给部门经理一份。
4．承办员工考勤工作和外出登记，每天检查到岗情况，每天不定时检查员工有无中途离岗等等，违反考勤制度的，没有正规手续的，一律严格按制度执行，无特殊情况当月考勤在次月第二日内完成，每天更新考勤表电子版，连同工作日志一同发到领导邮箱里。
5．规范化公司固定资出产的库和入库工作和出库单入库单的规范使用和管理，出库或领用、库存，建立电子版，每天发到行政经理工科邮箱里。
6．协助人事办理人员离职，入职的相关手续
7．快递的收发工作，并做好登记本人签字确认的相关工作
8．每日向全公司人员收集个人日报内容，整理好及时上报给行政经理
9．及时申请交纳水费，快递费，办公用品费等相关费用的报销工作
10．随时更新和管理员工的通讯录并发放到内部局域网及各个分公司
11．及时下达领导的各类通知包括口头通知
12．给招聘主管做好面试人员面试接待的工作
13．信件和书刊的收发，并做好相关的登记工作
14．票务的查询
15．公司员工饮用水的订购及管理
16．定期抽查办公区内是否存有的安全隐患问题
17．会议室使用管理和客户接待引见支持工作
18．会议结束后清理会议室
18．协助好各部门组织公司活动等事宜
19．协助各部门打印相关信息
前台文员工作细则2
广州市轩辕网络科技有限公司人力资源与行政部内部流程
行政工作指导书
目录
1、前台工作流程..............12、执行行政管理制度..........23、文档管理...........24、办公用品管理..............35、饮用水管理................36、办公设备管理..............47、办公室日常事务管理...............48、员工活动组织..............59、其它工作...........5一、前台工作流程
1.电话转接:接听来电(您好!轩辕)—询问找访谁—转给相应的人(ICM-分
机号-TRFR。当来电要找的人不在公司时，需要将来电人的联系方式记
录在《来电登记表》中，并尽快通知相关人员回复。
2.电话广播功能操作：拿起话柄按ICM—按“8”“0”—广播内容
3.来宾接待：带来宾进等候室并询问拜访谁---通知相关人员接待（对于
一些与公司确实没有业务来往或公司不想见的人员来访，应尽量打发
他们。）
4.重要来宾接待：根据来宾人数准备相应的饮料（目前公司供应的是小
瓶矿泉水）、水果洗好摆好，欢迎牌放于公司大门位置（大厦大堂是否
需要放欢迎牌须根据实际来决定）。
5.来文（传真件）登记：在《传真签收表》进行登记---通知相关人员---
签收
6.收件邮寄：投寄人填写好快递单，将投寄物包装好，联系速递公司在每天两个时间点：（10：30）、（17：00）到公司收件。公司现使用的速
递公司是顺丰快递，月结号：0。电话：）
二、执行行政管理制度
1.根据平时的观察，对于执行得不好的制度加于强调。
2.每月初对上月执行制度的情况进行总结，总结中反映发现的问题及对问
题进行分析。
3.每天检查员工的考勤状况：每天早上上班后，打开考勤软件，检查员工
是否准时打卡上班，对于无考勤记录的人员，查问去处，记录于《出勤
登记表》中，在09：00前提交给主管审阅。
4.每月4号下班前统计公司全体员工的出勤记录：迟到、休假、出差、加
班，统计好后，制度成电子版提交给行政总监及抄送一份给财务总监。
三、文档管理
1.文档管理：一般文档一年一存档（一年一独立文件盒），重要文件如租赁
合同等则随时存档（同一文件盒可以使用多年），文件盒贴好标识，方便
查找。建立《文件借阅一览表》，对于重要的文件借阅应登记借阅表中，以保障重要文件的安全。
2.保管公司证书原件：1）ISO质量体系认证证书（中英）；2）高级项目经
理证书；3）项目经理证书；4）华为网络工程师认证证书；5）ITIL认
证证书。
四、办公用品管理
1.采购申请，完成办公用品，办公设备消耗的采购工作，并对采购、使用
进行登记：办公用品采购：找固定的供应商，价格和服务都对公司比较
有利。
2.办公用品领用：员工可以领用办公用品：
1）计算器一个（一般业务才用）
2）名片本一个（一般业务才用）
3）笔一支
4）笔记本一本
5）铅笔一支
6）胶水一瓶
7）告示贴一本
以上标准随员工在公司服务时间可重复领用（计算器和名片本除外）。
3.检查办公用品库存—领用登记—拿领用品
4.员工领用后在“领用登记簿”上登记并签字。
五、饮用水管理
1.饮用水的选用：水质保证可以通过其营业执照、水质检验报告等资料来确诊。对于刚开始合作的公司，第一次试用不应签太多数量，经过使用后，在质量、服务及价格方面觉得都不错了，再签一定的数量。即使已建立了诚信的合作了，在合同签定后，也不能一 次把所有水票购买，应分期购买，用完一批再买下一批。
2.饮用水订购：联系供水公司---（订水）报客户编号---报需要的数量---水到登记或付水票，现公司的饮水公司是景田饮用水，卡号：J。
六、办公设备管理
1.新购设备管理：对购买的新设备进行贴标并编号---录入《设备档案》。
2.员工领用、借用、调用设备：在洽谈室拿相应的表格填好后，呈部门经理、行政部经理、总经理批准后，领用、借用、调用设备。单据在财务做好账后，在行政部保管，行政部根据员工领和的设备，录入《员工领用设备一览表》中。
3.员工领用贵重设备---笔记本电脑，需与其签定《设备领用责任协议书》。
4.设备归还：员工离职时或在职工领用新设备前，填写设备归还单，表示设备的使用权力及保管义务交还给公司。
5.设备报修:报修人填写《设备报修单》，呈行政部经理批准后，报修设备交由公司网管或技术人员检查故障是否需要维修，检查人签名确认后，交由行政部联系维修点，当维修费用超过500元时，须呈总经理批准。
6.打印机管理：公司打印机的耗材用品及配件维护由广州市凯祺办公设备公司统一管理，管理费以每次加碳粉来计算：HP1320：135元/次（加碳粉一次打印2000-2500张），HP2015：135元/次（加碳粉一次打印2000-2500张）。管理费每季度或每半年结算，7.复印机管理：复印机日常维护由广州金穗隆公司管理，维护费450元/元，如无特殊故障，日常维护每月上门一次。复印机碳粉也由金穗隆公司供应： 250元/瓶，一般每瓶碳粉可以复印6000-8000张。
七、办公室日常事务管理
1.办公室绿化：绿化：寻找合适的租赁公司，租赁一定量的摆物在公司适当位置摆放，起点缀作用。现绿化月结是200元/月。
2.办公室卫生：办公室日常卫生找专人负责，办公桌及垃圾每天一次，吸尘每周一、三、五，电话半个月消毒一次，玻璃一个月清洗一次。保洁费450元/月。
3.名片印刷：员工详细填写《名片印刷申请单》，交由上级主管审批后，交到行政部，行政部再安排印刷。名片印刷20元/盒。
4.协助出差人员进行订票，出差人与上级主管定好交通工具后，协助其订相应的票。
八、员工活动组织
1.公司组织活动、联欢：在网上寻找相关资料----找到联系方式----知会上级主管。
2.根据公司的会议时间安排（一般是每年的4月和10月），完成对会议场所的订制，以及会议所需的所有资料。
3.市外会议：应选交通便利、最好在公司附近的会场，会场环境好、空气流通好、设施好。
4.市外会议：一般由旅行社找会场，因为不能到现场察看，所以应对会议室要标跟旅行社说清楚，必要时将这些要求写进合同中。
5.会议室布置：讲台应是国际会议讲台（即
台面只能放一台笔记本电脑宽站立的讲台），麦克风与音响很重要，一定要在会前试好，不管会场是否提供投影仪，都要把公司的投影仪拿到会场备用，会场座位只摆参加会议人数的座位，这样可以避免大家不愿往前坐的现象。
6.如果会上陈统董事长需要发言，应将会议时间在原基本上增多半小时的时间安排。
九、其他工作
1.企业港澳商务报备证年审：根据上一年证书的有效期限提前一个月在广州市金盾网上进行年审。须上传到网上的材料：
1）下载《往来港澳商务备案申请表》，并填写所需信息：如企业负责人
签名和公司公章样式等；
2）公司营业执照副本。
需要采集的数据：上一地税、国税总纳税额（应提前让财务开好纳
税证明）网上申请成功后，一周内将过期的报备证寄往广州市出入培管理处。
年审时间：10个工作日
2.陈统等港澳通告证签注，须备的证件：
1）身份证原件及复印件
2）户口本原件及复印件（非广州市户口提供暂住证原件及复印件）
3）公司报备证原件及复印件（商务）；
4）大一寸蓝底照片1张；
5）通行证（正本）；
6）单位派遣函；
7）填申请表；
广州市户口如代办，需提供：办证人身份证及复印件，非广州市户口需本人前往办理。
签注时间：10个工作日（非广州市户口需20个工作日）
前台文员工作细则3
_______月份前台文员工作绩效考核 被考核人姓名 人力资源部考核签名： 职位： 财务部考核签名： 部门： 得考核 考核内容 权重 评分标准 考核结果 考核方面分 部门 办公用品库存、收、发台账要清楚准确，不清楚准确但能及时更正的每次扣2分，不清楚且差错财 办公用品 办公用品收存、发轻微的每次扣5分，不清楚且差错较重的视严重 务 20 管理放无差错 程度每次扣10-20分；每月7日前向财务部门提部 供相关报表，每延迟一天扣1分（法定假日顺延）。文件、传真等资料是否及时送达给相关人员，不资料是否能及能及时送达但不影响工作的扣2分；影响工作扣 文件传递 10 时传递 5分。不能做到礼貌待客的每次扣10分，受到投诉的每次扣20分；电话接转有标准流程，电话响三礼貌待客、电话接声以上接听的每次扣5分，且受到投诉的每次扣接待安排 转，充分体现企业20
10分，接听电话应答语言要轻柔，粗暴应答的每形象 次扣10分，且受到投诉的每次扣20分。能否及时引导应聘人员。未及时引导应聘人员但未致应聘人员流失的每次扣2分，导致应聘人员招聘工作 引导应聘人员 10 流失的每次扣5分 会务通知未能及时但没有影响的每次扣2分，影人 会务通知、会议室会务安排 15 响轻微的每次扣5分，严重影响的每次扣10分； 力 布置 会议室未按要求及时布置的每次扣5分。资 递送报纸、倒茶送源 未及时为相关部门或人员提供各类前台服务且水、工作服发放、部 前台服务 无影响的每次扣2分，有影响的每次扣5分，故10 办公用品易耗品意推脱的每次扣10分 发放等前台服务 周边部门满意度 每受周边部门投诉一次扣4分，同事不团结，语合作意识 10 团队合作 言攻击、侮辱他人每次扣10，5 考核期内受到处分的违纪违章为0
综合方面 一次或当月累计请假超过两天以上超出部分一 天扣4分 主动承担并完成紧急任务的，积极完成领导安排的非本职范围内工作的，公司发生意外情况能积 20 加分项 极参与紧急避险的，合理化建议能够被采纳的，每次加2分。自费学习并取得技能证书加20分 综和 合计 120 得分 备注：以上考核项有提到一次的按次数计算，项目内不够扣分的从其它项目拉分
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