下面是范文网小编分享的装饰公司售后服务人员岗位职责共11篇 装修公司客服部岗位职责，供大家参考。
装饰公司售后服务人员岗位职责共1
第四章 门店各岗位职责
一、店长岗位职责
销售主管、俱乐部主管、车间主任
对总经理负责，负责门店的计划采购、经营管理，完成经营指标和计划任务及一切日常事务的管理
岗位职责
一、管理
1、全面负责店面经营管理工作，对总经理负责。
2、负责督促并执行公司的各项规章制度，保证政令畅通。
3、经营计划和目标任务的参与制定和具体实施。
4、负责门店授权范围内的折扣、相关报表的量化分析及日常财务管理和监督。
5、定期对公司提出合理化建议和实施。
二、人员
1、店面所有员工的日常行政管理。
2、负责各部门具体事务及人力、物力调配。
3、负责员工的食宿问题
4、负责店面的团队建设工作，加强人员能力开发，做好人员调配
5、随时监督检查全店员工的工作过程和结果。
6、及时了解员工的思想状况，及时鼓励引导
三、财、物
1、负责店内的采购备用金
2、检查店内设备工具的维护保养。
3、组织每月的盘点工作
4、负责超市内货品的批量采购工作
5、消防安全、生产安全的管理与监督。
四、活动
1、及时、准确、有策略的开展市场调研。
2、负责组织店内、店外促销活动。
3、负责客户的回访工作、处理较大客户投诉及突发事件。
五、完成上级交办的其他任务
日工作内容
一、营业前：
情报收集（天气、门店所在区域的社会活动、同行业门店促销等宣传活动）
进店前：巡视——门店外围（招牌、门头、门前公共区域、玻璃）
进店内：检查——用品区、施工区、收银区、客户休息区、卫生间等区域的卫生状况、工具用具摆放状况、机器设备维保状况、商品陈列及缺货情况、检查昨夜夜班和安保
晨会：核查出勤情况，检查员工服装仪容、精神面貌，总结、检讨昨天的工作，宣布今天的目标及注意事项要求，传达有关公文，表扬、鼓舞士气（夏季7：10 冬季7：40）
记录：随时将以上有关情况在《店长工作记录表》上进行必要记录（为月底绩效考核提供依据）
开店：打开店门迎接顾客
二、营业中：现场管理（员工工作精神状态、商品陈列、服务过程的标准化规范化状况、客户抱怨及突发事件处理）
1、签核各项单据、报表
2、与各部门主管面谈，安排当日的工作计划
3、巡视店内环境，现场人员面谈、考核，了解商品进出、各项目服务情况
4、顾客回访、预约安排接待，攻关事务
5、顾客抱怨、紧急情况处理
6、监督检查交替用餐情况，用餐时的顺序管理，餐后的仪容仪表检查
7、检查仓库，了解商品库存情况，了解所需商品信息，并及时订购
8、随时察看营业情况
三、下班
1、下班前——察看营业情况、总结当日工作、填写工作日志、定期召开部门主管（部分骨干、相关人员）会议、环境卫生的巡检、确认次日预约顾客并安排相关服务人员
2、关门——各部门、施工区的水、电、工具、用具、机器设备的关、停、摆放安全的确认检查，晚上值班人员的到岗安排及相关事项的安排
3、巡视——与值班人员对门店外围进行安保巡视检查
四、其他
每天必须到各部门巡视工作，检查服务质量，发现问题，解决问题，不得拖延，否则承担20%的连带责任
工作权限
1、违纪的处罚权。奖励权限
2、参与拟定店面规章制度和管理条例。
3、制定各部门工作计划和分解任务目标。
4、参与拟定本店员工的奖罚处理方案。
5、普通员工的录用、辞退权。
6、主管以上员工调动、晋升、降级、辞退的建议权。
7、本店人员的调配权。
8、店内营运备用金的使用权
关键绩效指标
1、门店经营收入、利润
2、团队建设和素质提高
3、成本费用控制情况
4、规章制度的执行性
5、关键人员流失率
6、客户满意度
店长助理岗位职责
对店长负责，协助店长完成整个店的经营指标和计划任务，按照工作的分工权限或按授权处理店内有关事务
岗位职责
1、在店长的领导下行使分管部门工作或被授权处理店长不在时店内事务。
2、协助店长制定各部门量化工作指标，追踪各部门指标完成情况,及时采取纠正措施并将异常情况反馈店长。
3、对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议。
4、审查各部门员工业绩完成情况，并报店长。
5、检查各部门“营运规范”的执行情况并组织培训、考评。
6、起草各项规章制度和通告，完善各管理机制。
7、制度审批后，负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况。
8、与政府职能部门联系、协调，保证门店的正常运作。
9、起草店内各项费用预算及其送审、申报工作。
10、做好消防安全，及时处理各项突发事件。
11、加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见。
12、协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况。
13、了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。
辅助工作：
1、检查店内清洁卫生。
2、检查员工食堂工作质量，做好后勤保障工作。
3、检查设备维护及管理的情况。
4、检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作
日工作内容
一、营业前：
情报收集（天气、门店所在区域的社会活动、同行业门店促销等宣传活动）
进店前：巡视——门店外围（招牌、门头、门前公共区域、玻璃）
进店内：检查——用品区、施工区、收银区、客户休息区、卫生间等区域的卫生状况、工具用具摆放状况、机器设备维保状况、商品陈列及缺货情况、检查昨夜夜班和安保
晨会：核查出勤情况，检查员工服装仪容、精神面貌，总结、检讨昨天的工作，宣布今天的目标及注意事项要求，传达有关公文，表扬、鼓舞士气（夏季7：10 冬季7：40）
记录：随时将以上有关情况在《店长工作记录表》上进行必要记录（为月底绩效考核提供依据）
开店：打开店门迎接顾客
二、营业中：现场管理（员工工作精神状态、商品陈列、服务过程的标准化规范化状况、客户抱怨及突发事件处理）
1、签核各项单据、报表
2、与各部门主管面谈，安排当日的工作计划
3、巡视店内环境，现场人员面谈、考核，了解商品进出、各项目服务情况
4、顾客回访、预约安排接待，攻关事务
5、顾客抱怨、紧急情况处理
6、监督检查交替用餐情况，用餐时的顺序管理，餐后的仪容仪表检查
7、检查仓库，了解商品库存情况，了解所需商品信息，并及时订购
8、随时察看营业情况
三、下班
1、下班前——察看营业情况、总结当日工作、填写工作日志、定期召开部门主管（部分骨干、相关人员）会议、环境卫生的巡检、确认次日预约顾客并安排相关服务人员
2、关门——各部门、施工区的水、电、工具、用具、机器设备的关、停、摆放安全的确认检查，晚上值班人员的到岗安排及相关事项的安排
3、巡视——与值班人员对门店外围进行安保巡视检查
四、其他
每天必须到各部门巡视工作，检查服务质量，发现问题，解决问题，不得拖延，否则承担20%的连带责任
工作权限
1、授权范围内违纪的处罚权或建议权。
2、起草各项规章制度和通告。
3、店内人员编制的建议权
关键绩效指标
1、分管部门收入、利润
2、组织建设和制度建设的完善性
3、团队建设和素质提高
4、关键人员流失率
5、客户满意度
销售主管岗位职责
对店长负责，协助店长完成销售部的经营指标和计划任务，按照工作的分工权限或按授权处理店内有关事务
岗位职责
1、在店长的领导下完成销售工作或被授权处理店长不在时店内事务。
2、协助店长制定销售部量化工作指标，追踪销售部指标完成情况,及时采取纠正措施并将异常情况反馈店长。
3、监督销售部员工的行为规范、仪容仪表、服务礼仪的执行情况并组织培训。
4、向店长提出销售部各项规章制度的完善建议。
5、起草销售各项费用预算及其送审、申报工作。
6、做好消防安全，及时处理各项突发事件。
7、协助店长监督检查销售部执行岗位职责和行为运作规范的情况。
8、了解员工的思想动态并予以正确引导。
9、负责超市卫生区域的清洁与保持
10、负责超市商品的摆放
11、负责超市设备的日常维护及保养
12、向店长建议商品的采购、补货
13、草拟超市的促销活动
14、协助店长做好人才培养、团队建设工作
15、做好客户的关怀工作
16、仓库的出、入库管理 辅助工作：
1、与其他部门联系、协调，保证门店的正常运作。
2、对销售部人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议。
日工作内容
一、营业前：
情报收集（天气、门店所在区域活动、同行业门店促销等宣传活动）
进店内：监督打扫分管区域的卫生、检查工具用具摆放状况、机器设备维保状况
晨会：准时参加晨会（夏季7：10 冬季7：40）
记录：随时将以上有关情况在《主管工作记录本》上进行必要记录（为月底绩效考核提供依据）
二、营业中：
1、接待顾客
2、监督下属员工行为规范、服务礼仪的执行情况
3、客户的关怀
4、开具美容、养护、装饰派工单
三、下班
1、下班前——察看营业情况、总结当日工作、填写工作日志、环境卫生检查、确认次日预约顾客、安排相关服务人员
2、下班（关门）——超市、前台的水、电、工具、用具、机器设备的关、停、摆放安全的确认检查
工作权限
1、销售部员工违纪的建议权。
2、销售人员编制、晋升的建议权
3、商品采购的建议权
4、促销活动的建议权
5、销售部服务流程修改的建议权
关键绩效指标
1、销售部门收入、利润
2、服务流程的完善性
3、团队建设和素质提高
4、客户满意度
俱乐部主管岗位职责
钣金喷漆工、保险理赔员
直辖人数
岗位描述
对店长负责，协助店长完成俱乐部的经营指标和计划任务，按照工作的分工权限或按授权处理有关事务
岗位职责
1、在店长的领导下行使分俱乐部工作或被授权处理店长不在时店内事务。
2、协助店长制定俱乐部量化工作指标，追踪俱乐部工作的指标完成情况,及时采取纠正措施并将异常情况反馈店长。
3、对俱乐部人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议。
4、监督各部门的服务礼仪、行为规范
6、起草俱乐部各项费用预算及其送审、申报工作。
7、做好消防安全，及时处理各项突发事件。
8、协助店长监督检查俱乐部下属员工执行岗位职责和行为运作规范的情况。
9、了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。
10、监督下属部门卫生区域的清洁
11、负责保险客户的回访工作
12、负责客户保险出单、理赔工作
13、定期组织会员活动
14、负责公司级别的广告策划活动，做到投入费用与利润比例1：4
15、做好人才培养、团队建设工作
辅助工作：
1、检查设备维护及管理的情况。
2、检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作
3、与其他部门联系、协调，保证门店的正常运作。
4、起草俱乐部各项规章制度，向店长回报，协助店长完善各管理机制。
日工作内容
一、营业前：
情报收集（天气、门店所在区域活动、同行业门店促销等宣传活动）
进店前：巡视——门店外围（招牌、橱窗、店头、地面、玻璃）
进店内：检查——用品区、施工区、收银区、客户休息区、卫生间等区域的卫生状况、工具用具摆放状况、机器设备维保状况、商品陈列及缺货情况、检查昨夜夜班和安保
晨会：核查出勤情况，检查员工服装仪容、精神面貌，总结、检讨昨天的工作，宣布今天的目标及注意事项要求，传达有关公文，表扬、鼓舞士气
记录：随时将以上有关情况在《店长工作记录本》上进行必要记录（为月底绩效考核提供依据）
开店：打开店门迎接顾客
二、营业中：现场管理（员工工作精神状态、商品供应状况、经营服务过程的标准化规范化状况、客户抱怨及突发事件处理）
1、签核各项报表
2、与各部门人员面谈，安排当日的工作计划
3、巡视店内环境，现场人员面谈、考核，了解商品进出、各项目服务情况
4、顾客预约安排接待，攻关事务
5、顾客抱怨、紧急情况处理
6、安排交替用餐，用餐时的顺序管理，餐后的服装仪容检查
7、检查仓库，了解商品库存情况，了解所需商品信息，并及时订购
8、随时察看营业情况
三、打烊
1、打烊前——察看营业情况、总结当日工作、召开部门主管（部分骨干、相关人员）会议、环境卫生检查、确认次日预约顾客、安排相关服务人员
2、打烊（关门）——各部门、施工区的水、电、工具、用具、机器设备的关、停、摆放安全的确认检查，保安人员的到岗安排及相关事项交接
3、巡视——与保安人员对门店外围进行安保巡视检查
四、其他
亲自主持每天晨会，亲自定期召开每周主管会议、每月员工大会
每天必须到各部门巡视工作，检查服务质量，发现问题，解决问题，不得拖延，否则承担一切后果
工作权限
1、授权范围内违纪的处罚权或建议权。
2、起草各项规章制度和通告。
3、店内人员编制的建议权
关键绩效指标
1、分管部门收入、利润
2、组织建设和制度建设的完善性
3、团队建设和素质提高
4、关键人员流失率
5、客户满意度
车间主任岗位职责
美容技师、养护技师、装饰技师
直辖人数
岗位描述
对店长负责，协助店长完成美容部、养护部、贴膜部、装饰部的经营指标和计划任务，按照工作的分工权限或按授权处理店内有关事务
岗位职责
1、负责本部门的经营管理工作，对店长负责。
2、负责本部门的日常管理和员工的考评与培训。
3、监督检查机器设备的性能状况与保养。
4、施工作业的操作规范标准的建立、执行与监督。
5、施工过程中设备用具的摆放与清洁的检查监督。
6、施工过程的监督与检查。
7、做好美容车辆统计日报表、月报表及相关分析。
9、协调与其他部门的工作关系。
10、带领并监督本部门人员对卡类项目的推荐与销售。
11、处理客户满意度问题。
12、做好月初计划与月末总结。
13、每天下班前组织本部门人员探讨当天的施工情况，共同分析、分享实际案例。
14、负责本部门用品、用具使用计划与领用。
辅助工作：
1、与各部门联系、协调，保证分管部门的正常运作。
2、监督分管部门施工流程、标准、行为规范、仪容仪表、服务礼仪的执行情况。
3、协助店长监督检查分管部门执行岗位职责和行为运作规范的情况。
日工作内容
一、营业前：
进店内：监督打扫分管区域的卫生、检查工具用具摆放状况、机器设备维保状况
晨会：准时参加晨会（夏季7：10 冬季7：40）
记录：随时将以上有关情况在《主管工作记录本》上进行必要记录（为月底绩效考核提供依据）
二、营业中：现场管理
1、美容、养护、装饰各施工项目施工前后的质检工作
2、与分管部门员工面谈，安排当日的工作计划
5、施工中的各项紧急情况处理
6、安排交替用餐，用餐时的顺序管理，餐后的服装仪容检查
8、随时在各个分管部门巡视工作，检查服务质量，施工质量，发现问题，解决问题，不得拖延，否则承担20%的连带责任
三、下班
1、下班前——察看营业情况、总结当日工作，填写工作日志，确认次日预约顾客、安排相关服务人员
2、下班——美容、养护、装饰车间的水、电、工具、用具、机器设备的关、停、摆放安全的确认检查
工作权限
1、分管部门员工违纪的建议权。
2、各项施工流程、标准的审核权
3、部门人员编制的建议权
4、施工前后的检验权
5、施工后的交车权
关键绩效指标
1、分管部门收入、利润
2、项目施工流程、标准的完善性
3、人才技术培养和素质提高
4、客户满意度（首次成功率99%，外部返工＜1次/月，内部返工＜3次/月）
洗车部主管
对店长负责，完成本部门的经营指标和计划任务。负责洗车部的日常管理工作，负责来店车辆清洗的派工和清洗完毕的检查。负责本部门员工的工作考评和培训。带领本部门人员共同打造门店的第一形象窗口
岗位职责
1、负责本部门的经营管理工作，对店长负责。
2、负责本部门的日常管理和员工的考评与培训。
3、监督检查机器设备的性能状况与保养。
4、施工作业的操作规范标准的建立、执行与监督。
5、施工过程中设备用具的摆放与清洁的检查监督。
6、车辆清洗的派工、监督与检查。
7、做好清洗车辆统计日报表、月报表及相关分析。
9、协调与其他部门的工作关系。
10、带领并监督本部门人员对洗车卡的推荐与销售。
11、处理客户满意度问题。
12、做好月初计划与月末总结。
13、每天下班前组织本部门人员探讨当天的施工情况，共同分析、分享实际案例。
14、负责本部门用品、用具使用计划与领用。
辅助工作：
1、带领本部门人员协助其他部门推广相关促销活动。
2、协助推广、做好其他部门的服务项目。
3、组织本部门员工对其他部门产品、服务项目的培训。
4、鼓动、鼓励本部门员工向顾客推荐其他部门的产品、服务项目。监督对员工对促销商品的了解及主推情况。
5、协助其他部门在工作紧张时的人员临时调配。
日工作内容
一、营业前：
情报收集（天气）
进店内：检查——洗车区域的卫生状况、工具用具摆放状况、机器设备维保状况
晨会：准时参加晨会（夏季7：10 冬季7：40）
记录：随时将以上有关情况在《主管工作记录本》上进行必要记录（为月底绩效考核提供依据）
开店：迎接顾客
二、营业中：现场管理（监督经营服务过程的标准化规范化状况、客户抱怨及突发事件处理）
1、与各部门人员面谈，安排当日的工作计划
2、带领员工按照标准洗车流程进行洗车工作
3、处理顾客投诉事件
4、协助推广、做好其他部门的服务项目
三、下班
1、下班前——清洗车辆统计日报表、总结当日工作、填写工作日志、组织本部门人员探讨当天的施工情况，共同分析、分享实际案例
2、下班——洗车区的水、电、工具、用具、机器设备的关、停、摆放安全的确认检查
工作权限
1、带领本部门人员共同工作。
2、车辆清洗与美容派工及施工结果的检查。
3、对本部门员工按照相关规定标准进行绩效考核评定。
4、参与拟定本部门的工作计划和任务目标。
5、参与拟定本部门人员的相关奖惩方案。
6、本部门员工的培训与考评。
关键绩效指标
1、车辆清洗数量
2、清洗的顾客满意率（顾客满意度99%）
3、洗车卡的销售
4、员工技能与素质的提高
5、作业的标准化规范化的程度
6、辖区内的卫生
收银员岗位职责
对店长负责。负责店面销售、快修业务、洗车美容、钣喷及其它服务项目业务的出纳收银工作，做好每日出纳日记帐、应收应付和库存帐。是电话客户应对的直接负责人
岗位职责
主要工作：
1、负责收银工作
2、销售发票及洗车派工单的管理。
3、必要帐类的管理。
4、各部门销售经营当日数据核对与统计。
5、日报表、周报表、月报表的编制与报告。
6、客户管理和跟踪回访。
7、电话的应对和记录。
辅助工作：
1、有必要时引导进店客户并做销售、服务项目引导和说明。
2、等待中客户的关怀和照顾。
3、必要时对客户解释说明相关活动规则。
4、相关活动奖品的管理与兑换发放。
5、向客户推介相关促销活动
日工作内容
一、营业前：
晨会：准时参加晨会
卫生：责任区域内的卫生打扫，办公设备的开启。
二、营业中：
1、收银
2、等待中客户的关怀
3、开具洗车派工单
4、随时解答顾客的疑问，如有不能解答的需及时帮助顾客找相应的工作人员进行解答，
5、每天回访3-5个顾客
6、办理车险
7、16：00之前结账，上报日销售报表
8、将当天销售的商品及人员、施工项目及人员，录入商帅软件
三、下班：打扫区域内卫生、关闭电脑、电源
导购员岗位职责
对销售主管负责。负责店面销售、快修业务、洗车美容、及其它服务项目业务的派工工作，做好顾客接待、个人客户回访工作。
岗位职责
主要工作：
1、负责区域内卫生清理；
2、负责派工单的开具；
3、引导进店客户并做销售、服务项目引导和说明
4、客户的关怀和照顾。
5、负责顾客的接待
6、准备备好安装产品交车间主任
7、负责商品的摆放、上架、下架工作
8、认真填写客户急需货品的订单工作，并及时回复反馈
辅助工作：
1、推销车险服务及其他有关的促销活动
2、对客户解释说明相关活动规则。
日工作内容
一、营业前：
晨会：准时参加晨会
卫生：责任区域内的卫生打扫
陈列：是否
二、营业中：
1、客户的接待、接车工作
2、开具派工单
3、随时解答顾客的疑问，如有不能解答的需及时帮助顾客找相应的工作人员进行解答
三、下班：
打扫区域内卫生
洗车工岗位职责
对洗车部主管负责。负责汽车清洗工作。
岗位职责
主要工作：
1、负责区域内卫生清理；
2、负责洗车设备工具的保养；
3、引导客户安全驶入洗车车间
辅助工作：
1、推销美容其他项目；
2、对客户解释说明相关活动规则。
日工作内容
一、营业前：
晨会：准时参加晨会
卫生：责任区域内的卫生打扫
陈列：是否
二、营业中：
1、客户的接待、接车工作
2、开具派工单
3、随时解答顾客的疑问，如有不能解答的需及时帮助顾客找相应的工作人员进行解答
三、下班：
打扫区域内卫生
技师岗位职责
岗位职责
1、接受车间主任的领导，随时听候领导调遣。
2、负责责任区卫生的干净整洁，车间物品、工具的摆放整齐。
3、接受前台的派工，与前台一起确定交车时间。
4、做好车辆复检工作，并认真填写验车单，车身有伤要及时告之顾客，并要求顾客签字确认，并提醒顾客随身带走贵重物品。
5、严格遵守施工流程，施工完毕，及时告之前台接待员，按时交车。
6、非技师不得动用举升机等专业工具.设备，否则出现施工事故，责任自负。
7、负责工具、设备的正确使用和及时保养维护，因工具.设备维护不当出现“误工”.“施工事故”，养护主管负主要责任。
8、严格遵守公司规章制度，对待客人主动热情，使用文明礼貌用语。
例如：您好、欢迎光临、请慢走等。
9、下班前，认真检查责任区内的电器是否关闭，门窗是否关好，并报告值班经理，经理允许下班后方可离岗。
日工作内容
一、营业前：
7：50晨会：准时参加晨会
卫生：责任区域内的卫生打扫，工具、物品的摆放
二、营业中：8：00
1、客户的接待、验车工作、施工；
2、服从前台的派工
3、随时解答顾客的疑问，如有不能解答的需及时帮助顾客找相应的工作人员进行解答
三、下班：
1、打扫区域内卫生
2、关闭水、电设施 钣金、喷漆工岗位职责
岗位职责
1、服从俱乐部经理领导工作安排。
2、负责责任区卫生的干净整洁，车间物品、工具的摆放整齐。
3、接受理赔员的派工，与理赔员一起确定交车时间。
4、做好车辆复检工作，车身有伤要及时告之理赔员。
5、严格遵守施工流程，施工完毕，及时告之理赔员，按时交车。
6、施工完毕将工具规整收好。
7、负责工具、设备的正确使用和及时保养维护，因工具、设备维护不当出现“误工”.“施工事故”，技师负主要责任。
8、工具、设备出现问题时应提前打报告维修或购买。
严格遵守公司规章制度，对待客人主动热情，使用文明礼貌用语。
例如：您好、欢迎光临、请慢走等。
9、下班前，认真检查责任区内的电器是否关闭，门窗是否关好，并报告值班经理，经理允许下班后方可离岗
理赔员岗位职责
1
岗位职责
1、服从俱乐部经理领导工作安排。
2、负责责任区卫生的干净整洁，车间物品、工具的摆放整齐。
3、接受理赔员的派工，与理赔员一起确定交车时间。
4、做好车辆复检工作，车身有伤要及时告之理赔员。
5、及时安排调漆，并在调漆单据上签字确认。
6、严格遵守施工流程，施工完毕，及时告之理赔员，按时交车。
7、施工完毕将工具清洗规整收好。
8、负责工具、设备的正确使用和及时保养维护，因工具、设备维护不当出现“误工”.“施工事故”，技师负主要责任。
9、工具、设备出现问题时应提前打报告维修或购买。
10、严格遵守公司规章制度，对待客人主动热情，使用文明礼貌用语。
例如：您好、欢迎光临、请慢走等。
11、下班前，认真检查责任区内的电器是否关闭，门窗是否关好，并报告值班经理，经理允许下班后方可离岗。
仓库管理员岗位职责
1
岗位职责
仓管员在总务主任指导下，负责管理学校公物的进出和使用情况，其主要职责是：
一、认真执行学校财产保管和分发物品的各项规定，坚持原则，保证供应，努力做好本职工作。
二、物资购进入库，要认真验收质量，并分别登记入帐，做到物帐相符，防止差错。
三、添购各种物品要有计划，要精打细算，并注意节约使用，既要有一定数量的库存，又要防止积压浪费。
四、管好各类物品器材库房，做到分类存放，整齐干净，注意经常查库，防止霉坏散失。
五、发出物品器材须经主任批准，按规定办好领用手续，做到帐目清楚，有据可查。凡非本职工作之物品可拒发，或请主任复核后再领。
六、外借物品器材等，要查明用途，办好借用手续，并注意及时催还。重要物品外借需经主任批准。
七、定期盘库结算，并及时向主任汇报。
八、做好联系和指导各教室、各处室保管人的工作，督促他们管好学校设备和财产。
九、平时注意巡检、回收散置物品、物资、器材等。对于人为损坏丢失者，要抓紧追赔。
十、做好临时分配的其他工作
会计岗位职责
岗位职责
1、按照国家会计制度，正确设置和使用会计科目、会计帐户和会计账簿；
2、参与工资计划的编制工作，监督工资基金的使用；
3、组织公司各部门的工资和奖金计算、发放工作；
4、负责工资的结算与分配核算工作；
5、及时做好总账和有关明细账的登记工作，做好各项财务结算工作；
6、按月总结财务活动，按时编制提供财务分析报告；
7、按时编制财务报表，编制财务情况说明书，并上报总经理；
8、督促出纳及时交纳各项应交款项，做好往来账款的清查；
9、按月、季、年整理、装订各种会计档案资料，按照会计档案管理的有关规定，保管好有关会计资料；
10、加强备用金借款的管理，及时办理借款和报销手续，按规定的开支标准严格审查有关支出；
11、贯彻有关材料核算的制度和规定，负责所属部室材料核算业务指导工作，会同有关部门拟定材料管理与核算实施办法；
12、审核材料采购原始凭证，加强采购业务的结算工作；
13、负责有关材料、配件、设备等明细账的记账、结账、清帐工作，协同有关部门办理商品、材料及设备盘盈、盘亏、报损的审批手续；
14、对盘盈、盘亏、报损的流动资产，按规定审批手续进行账务处理；
15、负责材料明细账的整理、编号、装订、归档工作；
16、做好流动资金管理与核算工作，落实安排流动资金使用计划；
17、按年、季、月分别编制流动资金计划和银行借款计划；
18、负责流动资金调度，组织流动资金供应，考核流动资金的使用效果；
19、负责流动资金的核算，编制流动资金报表，正确反映资金动态；
20、负责组织审核凭证，监督各种结算方式，检查其合理性、合法性、准确性；
21、完成上级交办的其他任务
出纳岗位职责
岗位职责
1、认真执行现金管理制度，管好库存现金；
2、负责现金收付和结算，及时、准确办理现金报销结算业务；
3、负责登记核算现金日记帐；
4、配合主管会计做好各种帐务处理；
5、负责保管有关印章、财政收据及现金支票；
6、及时办理银行业务，每月定期与银行对账，及时缴纳各项费税；
7、办理费用借、还事项；
8、遵守公司各项规章制度；
9、完成上级交办的其他工作。
装饰公司售后服务人员岗位职责共2
装饰公司岗位职责
（二）
职责, 岗位, 装饰公司
装饰公司营销经理岗位职责
向上关系：直接对营销部领导负责，接受公司统一考核
平行关系：与其他部门经理同级
向下关系：领导行销部所有成员
1、工作职责：
协助营销部副总监做好管理工作，包括公司任务的下发及监督执行。
收集各项目组对公司经营管理方法、制度的意见及建议，及时反馈给上级
领导，以便公司准确把握员工心态，及时调整管理策略。 监督并检查行销各员工的工作状态，教育指导其改进工作。
对营销部各项工作提出合理化建议，并协调营销部与其他部门的工作关系。
带领项目小组突破各交房小区，获得及时准确的客户资源。除了带队在交房现场发宣传资料，监督进驻小区营销人员坚守营销阵地，还应组织一支强有力
的电话营销队伍，从各个方面抢占市场。
积极主动的帮助其所在项目组成员配合设计师逐一谈单，把握临门一脚的
方式方法。负责业务联系及与客户沟通、洽谈、协调并签订合同。 负责组织行销工作的相关培训。（当销售部门培训力量有限时，应主动积
极的向上级或其他部门提出要求）
2、考核办法和要求
对月度施工订单目标考核：月度提成按照现有比例分配执行。每月以基本工资的30%（约300元）作为绩效考核，按照完成任务的比例予以发放（注：完成目标任务的百分比）。业绩每增加20%，绩效工资部份奖励100元。
设计订单绩效工资部份奖励20元。每差一个负激励30元。对于月度设计订单目标任务考核：对完成任务的项目组经理，每增加一个
对于季度目标任务考核：完成季度目标任务，公司将予以项目组经理奖励
500元。
培训考核：该岗位负责人对于该项目组成员，有责任组织相关人员对其进行培训。每月必须组织两次培训，由总经办对时间、满意度、内容、进行全方位考核。每季度8个小时的培训任务，其中自己主讲时间不得少于3小时，每差1小时，从绩效工资中扣除20元，每季度考核一次。（每次培训内容报总经办登
记，以便季度考核）
对于进驻小区的考核：对于进驻小区完成目标任务的奖励办法按照原规定
执行。
对于年度目标任务完成的项目经理：可享受带薪假7天，并同时享受除夕
天回家机票一张或提前回家火车票卧铺一张。
四、
装饰公司设计工作室室长岗位职责
向上关系：直接对设计部领导负责，接受公司领导和公司统一考核 平行关系：与其他工作室室长同级
向下关系：领导本工作室所有成员
1、工作职责： 负责本组内所有签订合同的询问及审核，建设一支凝聚力强、战斗力强的
小组团队，并对公司的经营管理积极提供合理化建议。
配合公司对市场推广、鉴赏会、宣传工作、行业技术提供支持。公司进驻的小区，前期应组织小组成员配合公司进行量房、做平面方案、出效果图、出施
工图，为公司开拓市场提供最有效的后备力量。
对组内设计师定期或不定期进行专业技术培训，落实并督促新人传、帮、
带工作，对技术环节薄弱的设计师指导教育并帮助其完成签单。 组织小组团队相互交流、进行学术探讨，提高团队整体素质。
向客户准确表达公司信息，取得客户对公司的认同。根据客户对设计的要求和需要，为客户提供一套完善的室内装修技术服务方案，完成或超额完成个人
业绩及小组业绩。 与工程监理、工程队长和客户三方协调，保证工程顺利进行，随时解决客
户有关设计的问题，提供让客户满意的服务。
2、考核办法和要求
对于室主任的业绩考核：室主任工资高出一般主任200元左右，加上该部分将提出500元作为月度绩效工资考核，根据该工作室月度签单业绩，完成80%以上的百分比考核该部分。如果在80%以下，否决绩效工资部份。每超出当月目标任务的20%，绩效工资增加100元。（注：对于其他设计师同样可以采取该办法。对于主材全在公司选购的订单，10万以下的订单，除正常提成外，另奖励100元。10万—20万奖励200元，20万以上奖励300元。若没有墙地砖、
地板、洁具、套装门的，提成降%，该部分每增加其中一项相应减%。若决算中减少该部分一项，提成相应减少%。对于年度材料销售冠军奖励回家机票一张，带薪假7天。对于工程造价部份，按照每套户型的面积平米造价最高
的，年终也可享受同意奖励政策 ） 对于季度目标业绩考核：完成季度目标任务，公司将予以设计工作室主任奖励500元。对于完成年度目标任务的工作室主任，可享受带薪假7天，并提供
2000元的旅游机票。 对于进驻小区的考核：进驻期间设计师的轮班，缺勤一天，室主任负激励20元/次，对超出任务目标每5户，奖励500元为基数，差一个目标任务扣50
元。以一个季度为考核标准，半年结束。
五、
装饰公司售后服务人员岗位职责共3
九天装饰公司岗位职责
为了确保本公司的各项工作顺利能有条不紊的进行，使各个部门职能清楚，每位员工职责明确，做事有章可循，有据可依，让每位员工各司其职，各负其责，调动员工的积极性，发挥各自的优势，更进一步的促进公司的发展，依据公司的实际运营现状，公司设定有总经理室、行政部、工程部、客服部、市场部、设计部、财务部等七个部门。现将各个部门的职责规定如下：
总经理助理岗位职责：
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、
11、
直接在总经理的领导下开展工作，负责协助总经理全面主持公司的行政事务及日常事务工作，当好总经理的助手和参谋。 爱岗敬业，尽职尽责，务实求真，开拓创新，纵观全局，站在公司发展的高度来运筹工作。 根据总经理的旨意和本公司的实际情况指导行政部门做好公司的内部规章制度，并以身作则，起模范带头的作用。 协助总经理策划公司未来发展的方向、规模及模式，描绘出公司未来的宏伟蓝图。 严格公司内部管理，认真督查，考核各部门的工作执行情况，并根据优劣做出奖励与惩罚，以保证公司的各项工作正常运行。 统管公司各部门，处理好各部门的协调配合，使团队步调一致，协同作战，形成合力，以提高公司的工作效率和工作效益，以促进公司的进一步发展。 根据公司的发展指导相关部门组织好新员工的招聘，培训及考核工作。 督促好工程部抓好各项工程的施工质量和施工安全，使各项工程能按质按理按期完成。 协助配合副总做好营销方面的工作。 努力学习，不断提高自已的管理能力、业务水平及思想觉悟。 努力完成总经理交办的其他事务。
副总岗位职责：
1、直接在总经理及助理的领导下开展工作，全面主持公司的营销方面工作，纵观全局，站
在公司的高度宏观调控运筹工作。
2、根据总经理的旨意策划本公司营销方案和实施计划，爱岗敬业，开拓创新，尽职尽责。
3、遵守公司的各项规章制度，并以身作则，做好表率。
4、协调管理好营销部的日常工作，监控和督导下属的执行落实情况。
5、掌握市场动态、同行业及关联方的营销动向及时采取应对措施。
6、根据市场调查，分析客户与市场，不断的开拓营销思路，整合客户资源，扩大业务渠道，
抢占市场份额；打造出本公司的核心竟争力，与同行业的差异化。
7、负责做好品牌推广，提高公司的知名度，根据公司的实际情况和市场调查信息不断策划
出别出新载的营销团购方案。
8、每月制定出每个营销部门的业绩目标，月底总结业绩目标的完成率，合理的制定出下月
的营销目标计划。
9、负责对营销部门人员的培训及考核，合理的安排督导业务人员开展工作，开拓市场，增
加客户的来访量，从而提升公司业绩。
10、营销部门应定期开会，分析市场动向，研究营销策略，发现问题，解决问题，总结经验，
找出差距，寻找新的突破口。
11、协助总经理及助理，做好公司的行政管理工作。
12、对营销部门人员进行军事化管理，提高员工的业务水平及思想觉悟。打造出一支有。
13、努力完成总经理交办的其他事务。
行政部岗位职责：
1、在总经理的领导下，全面主持公司行政部工作，主管公司的行政事务和日常事务工作，
敬业爱岗，务实创新。
2、根据公司实际情况制定各项规章制度，并以身作则、做好表率。
3、根据公司的发展需要合理招聘员工、并进行新进人员培训及试用期考核，办理员工入职、
离职手续。
4、负责安排好本部门的职员做好并监督员工考勤，月底做好统计和员工的考核工作。
5、负责对外接待、洽谈，联络，保证良好的外部关系，对内组织协调、监督、巡查，各个
部门的配合、协作，确保每项工作保质保量完成，内部各项规章制度落实执行到位。
6、负责公司一些档案、书籍的整理归档工作。
7、负责公司车辆的管理、使用登记及办公室卫生、安全工作。
8、负责安排好员工的每周例会和日常晨会工作，做好周工作计划和小结。
9、组织安排公司的各项培训学习，不断提升公司每位员工思想觉悟及专业技能，培养德才
兼备全方位的综合性人才。
10、完成主管经理交办的其他事务。
设计部主任岗位职责：
1、负责设计部的全面工作，主管公司每项工程的施工图纸的设计、协调安排设计师的业务
接待，爱岗敬业，积极进取；
2、贯彻落实执行公司各项工作制度和决议，并做好表率，带头执行。
3、团结本部门员工，努力完成公司接洽的各项设计任务，协调设计部与其他部门工作上的
配合；
4、依据接待的过程合理安排设计师与客户保持密切的联系，及时了解掌握客户的设计要求
及意图，力求准确无误的安排设计部设计出让客户满意的施工图。
5、应有全新的思维和理念，开拓创新的精神，设计出较高水平的设计图，要求所设计出的
图纸既规范又有创意，既经济又具有档次，既有传统文化又有现代风采，不仅让客户满意，同时也展现九天的风格。
6、负责合同签订后，合同、预算、施工图审核并让客户签字确认，负责合同资料与财务部、
工程部的传递工作。财务部的资料中要备注清楚业务参与人，便于个人业绩的核算。
7、负责工程施工中客户验收不合格或有改动要求的协调处理，对改动部分重新安排设计部
制作预算清单及施工图制作，并让客户签字确认，而后及时通知工程部进行施工整改。
8、负责贯彻落实公司的各项决议，遵守公司的各项管理制度。
9、负责组织安排本部门的培训学习，不断的提高专业技能。
10、负责做好每周的工作计划，不断的总结，改进方法，提高工作效率。
11、努力完成主管经理交办的其他事务。
设计师岗位职责：
1、在本部门经理的领导下，负责本部门的设计工作，赋有指导设计助理完成设计任务的义
务，要务实创新，不断进取。
2、负责客户接待、沟通交流、业务洽谈。
3、负责量房、工程预算、图纸的制作。而且要精益求精，绘图准确无误，耐心解答客户的
所有疑问，详细的与客户阐明设计构思，力求客户明白设计意图，避免施工中因设计客户不认可或沟通不到位造成施工改动的现象，从而降低公司在客户心目中的形象，延长工期。若出现因设计、施工图或因给客户沟通失误，所造成的损失产生的费用自负。
4、团结本部门的员工，积极完成公司下达的各项设计任务，主动与接待过的意向客户保持
密切联系，及时了解客户的设计要求及意图，力求准确无误的设计出客户满意的施工设计图。
5、应有全新的思维和理念，开拓创新的精神，设计出较高水平的设计图，要求所设计出的
图纸既规范又有创意，既经济又具有档次，既有传统文化又有现代风采，不仅让客户满意，同时也展现九天的风格。
6、不断学习进取，提高自己的业务水平。
7、做好每周工作计划，不断总结经验，改进工作的方法，提高成单率。
8、努力完成主管经理交办的其他事务。
客服经理岗位职责：
1、在主管经理的领导下，负责客户的接待，配合设计师业务的洽谈及客户咨询服务工作，
爱岗敬业，积极进取；
2、落实执行公司各项工作制度和决议，并带头执行，做好表率；
3、团结本部门员工认真完成公司下达的各项业务洽谈工作，准确的把客户意见和需求及时
反馈给公司相关部门，配合设计部做好客户的每项服务。
4、负责意向客户的跟进及再次邀约洽谈。
5、负责根据公司的客户资源进行电话邀约客户。
6、负责客户的投诉，并及时通知所属部门的相关人员协调处理。
7、负责合作客户的资料整理及客户后续服务工作，逢重大节假日发送祝福短信。
8、负责贯彻落实公司的各项决议，遵守公司的各项管理制度。
9、负责做好每周的工作计划，不断的总结，改进方法，提高工作效率。
10、努力完成主管经理交办的其他事务。
市场部岗位职责：
1、负责市区内楼盘信息的搜集，包括何时开盘、交房、及一些楼盘的营销活动，为公司的
宣传做好铺垫。
2、小区业务的蹲点跟进，包括户型图的测量，特别是新交房的小区。
3、负责索取搜集客户资源，与售楼处，主材商，同行业合作，随时关注同行业的营销动向。
4、负责新交盘小区广告牌的悬挂，及时到新交盘小区业主单位处散发单页，做好品牌推广。
5、根据公司提供的客户资源，进行电话邀约，要语调清晰，态度和气，讲解宣传到位，若
客户提出一些异难问题，要做好笔录，向上级负责人共同商议解决问题的办法。邀约过的客户要备注清楚，以便为下次邀约做好记录。
6、落实执行公司的各项工作任务，服从安排，遵守公司各项规章制度。
7、制定每周工作计划，不断的学习专业知识，熟悉整个家装的流程及施工流程，总结经验
相互交流，改进工作方法，提高邀约率。
8、负责公司客户资源的保密不得泄漏，违反者会给予严惩。
9、努力完成主管经理交办的其他事务。
工程部岗位职责：
1、负责管理好公司的各个工程，爱岗敬业，务实创新，开拓进取。
2、贯彻落实公司的各项决议，遵守各项规章制度。
3、负责监督审核工程的预决算及施工图的合理准确性。
4、负责管理施工现场的安全、卫生、宣传、形象等，并保证工程的质量、进度、材料按合
同期限保质保量按期完成，若因施工问题造成工期拖延，客户有投诉或产生纠纷时，要承担责任。
5、严格负责监督施工现场的卫生，特别是施工工人的管理，一定要穿本公司的工作服，若
发现有施工工人穿其他公司的工作服在工地施工，罚款500元，施工工人和客户接触的时间最多，要特别注意公司形象，和客户谈话的态度和语气。
6、负责每种材料进入工地、每道工序完工及时通知客户验收确认，以便进行下一步工序，
根据施工进度及时崔收款项，特别是增项部分要让设计部重新制作预算和施工图并有客户签字确认后，工地再做施工整改，增项部分的款项在崔收合同中期款时要一次性收完；
7、监督工地的材料使用及施工情况，提倡在保证工程质量的前提下，严格把关，减少浪费，
合理利用，降低成本，提高效益。
8、负责每个工地按期保质保量完成后，让客户验收并调查确认满意度，崔收工程尾款。
9、每个工程的施工进度及日程安排要有计划进行。
10、努力完成主管经理交办的其他事务。
财务部岗位职责：
1、负责做好本公司各项财务收支、帐务核算、定期向上级领导呈报财务报表。
2、负责税务交纳、税务关系的协调。
3、遵守财务制度、执行财经纪律，认真严格审核公司的每项开支费用的报支单据的合理性、
真实性、严格把关，要合理安排使用好公司的各项资金，减少浪费，节约成本，从而提高公司效益。
4、每月的工资核算准确无误，保证按期发放。
5、不断的学习提升自己的业务技能和思想觉悟。
6、努力完成主管经理交办的其他事务。
前台文员岗位职责
1、负责大厅音乐的播放，早上8：00-9：00播放一些邀情奋进的音乐，在没有客户的情况
下，中午12：00-15：00可放一些随意的流行歌曲，其他上班时间必须播放一些高雅有品味的音乐：钢琴曲、萨克斯、古筝轻音乐等；
2、服从安排，敬业爱岗，积极进取，遵守公司的各项规章制度。
3、前台是公司形象的代表，一定要注意仪容、仪表及礼貌用语。“您好！欢迎光临九天装饰”，
客户走时，送上公司的手提袋、礼品及宣传折页，而且还要说“请慢走，欢迎下次光临”等用语。
4、负责公司礼仪接待及登记，安排客人至接待区，及时给客人倒水，并通知要接待的部门
人员。
5、负责客人走后，接待区的卫生及时整理归位，随时保持整洁。
6、负责接听电话，电话铃响不能超过三声，有关的事务要做好笔录，根据情况及时向上级
汇报还是及时处理。
7、负责饮水机的水源，保证不能短缺；
8、负责协助行政部经理起草、打印、发送各类公司文件及文稿。
9、负责协助行政部经理做好人员的网上招聘信息的搜集。
10、负责协助行政部经理做好员工考勤及考核工作。
11、负责收发、保存办公室邮件、信函。
12、努力完成主管经理交办的其他事务。
以上规章制度及岗位职责经总经理审批签字后，开始实施生效。
装饰公司售后服务人员岗位职责共4
厚信装饰
追求艺术与技术的完美结合
厚信装饰公司岗位职责
一、总经理职责
1.处理公司内部的日常行政工作管理。
2.统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单，负责协调部门之间的工作配合。
3.负责组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量。
4.负责装饰工程材料采购及相关资金表格的审核，及对材料采购价格的审批。
5.负责审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委托合同》等。
6.负责审核图纸，包括方案图、施工图、竣工图及设计变更。 7.负责落实各部门经理的工作安排。
二、市务推广部（业务部）的职责范围
1.配合总经理制定合理的部门市场发展战略并组织实施。 2.负责公司企业形象的宣传和装饰设计作品的推广。
3.负责业务联系及与业主沟通、洽淡、协调并签订合同、合约。 4.负责听取业主对工程项目及公司各项服务质量的意见和建议，并将其收集反馈给总经理。
5.负责组织材料采购部协助更新和补充装饰材料种类。
1 厚信装饰
追求艺术与技术的完美结合
三、设计部职责范围
1.设计师根据业主要求进行设计前的现场勘察，并与业主进行设计意图的相互沟通。
2.设计师负责依据前期勘察、交流的工作，进行工程项目方案设计，并与业主洽淡设计方案的整体构思。 3.设计师负责材料样板的选型定板。 4.设计师负责陪同业主选购装修主材。
5.设计师负责设计工程项目的全套施工图的设计并安排相关人员电脑绘制图纸。
6.设计师负责设计图纸的会审及讲解，并移交给施工项目工程师。 7.设计师负责设计方面在施工过程的解释权，对设计变更须有正式书面通知，并记录存档；协助施工项目工程师检查施工过程中的设计质量，贯彻设计意图。
8.项目竣工验收后，设计师负责安排相关人员进行竣工图的绘制，并须有业主及部门主管签字确认。
9.负责公司所有的电子图纸，设计图纸、专业书籍的统一管理，以及公司电脑软硬件的使用和统一安排。
10.负责协助项目推广服务部的相关企业形象的推广宣传工作。 11.负责编制装饰工程项目概、预算书、投标报价。 12.负责设计变更、工期延误等的签证工作。 13.负责与施工人员进行装饰工程项目的竣工结算。
2 厚信装饰
追求艺术与技术的完美结合
四、项目施工部职责范围
1.负责项目施工人员的组织、管理及安全措施准备工作，填写施工人员安排表。
2.负责编制项目施工进度计划表及项目工程材料采购计划的编制。 3.负责组织设计师，各工种施工人员对设计图纸会审、技术交底。 4.负责材料分析表及实际材料用量统计表的编制。
5.负责编制利润预测表、含材料用量、人工费预算、毛利预估等内容。
6.负责工程项目中的协调工作，包括施工人员，场地设施，工具借用的审批、发放、材料进场安排，现场施工放线、定位等工作。 7.负责对装修前装修套房的物品检查，并接收。负责施工人员人工费结算及临时水电费、装修押金的退还。
8.负责组织施工人员学习安全操作，施工工地的规章制度，教育违章行为，并对临时设施及搭设脚手架等组织验收，合格后方可使用。
9.负责施工质量检查，对不负责或明知故犯的施工人员，项目施工负责人可自行处理，甚至开除。对质量意识不强，不能按设计要求的施工班组，可联络部门主管、设计师确定更换新班组。 10.施工完成后安排材料的清点入库、退库等工作。 11.负责安排竣工后的垃圾清理、清洁工作；
12.负责组织相关人员竣工验收，并办理相应的验收报告、移交手续
3 厚信装饰
追求艺术与技术的完美结合
等；
13.负责施工人员人工费汇总，及临时水电费、装修押金的退还； 14.对因施工质量事故、工期延误等引起的公司经济损失，形象损害负责相应的赔偿； 15.负责审核《施工验收单》。
16.安全人员负责编制施工工地安全操作的守则并监督执行。
五、材料采购部职责范围
1.负责对供应商进行初步调查；
2.负责填制报价表以及采购实施，并对采购的材料服务质量负责； 3.负责组织材料搬运、装卸等；
4.负责填写材料付款申请书，并上报审核、审批。 5.负责仓库材料的管理以及维护；
6.负责材料的出入库记录登记及各种记录凭证的整理和保管； 7.负责定期填制库存月报表并及时上报； 8.负责仓库材料的季度盘点。
六、行政部职责范围
1.负责听取客户对工程项目及公司各项服务质量的意见和建议，并将其收集并反馈给总经理。
2.负责公司程序资料、相关文件的管理工作。
3.负责对公司人员的德、能、勤、绩考评，协助总经理对员工的晋
4 厚信装饰
追求艺术与技术的完美结合
升审核工作。
4.负责协助总经理对公司人员的调整、调配工作。 5.负责协助总经理对员工进行定期培训。
6.负责定期回访客户，处理客户投诉，及时上报总经理。
七、财务部工作职责范围 1.负责审核利润预测表。
2.负责对员工各项奖金、福利的实施。
3.负责对每月的公司的利润核算，并及时上报总经理。
装饰公司售后服务人员岗位职责共5
金禧装饰公司岗位职责
营销部岗位职责
【部门职能】
1.根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成； 2.责公司品牌品牌推广、对内对外的资源整合； 3.市场信息的的收集与分析； 4.市场渠道维护与开发。
（一） 营销部经理 直属下级：企划、市场专员、电话营销员
职务陈述：
主持营销部部管理工作；根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成。 岗位职责：
1.负责营销各阶段市场研究与定位；
2.全面参与市场前期策划、推广策划及营销策划方案的制订； 3.负责销售各阶段的营销策划方案的制订与执行； 4.负责市场决策的事后评估与调整；
5.参与产品研发，对产品设计、销售策略提出建议； 6.参与项目文案创意。
8.负责制定项目销售计划和销售任务； 9.负责销售现场的日常管理及团队管理
10.领导本部门协助完成公司下达的业绩指标；
11.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施； 12.协调本部门内部整体工作关系和员工关系；
13.制定本部门工作计划及培训计划，组织安排客服部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平；
14.负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行； 15.按时提报相关报表。
（二）企划 职务陈述：
（1）市场调研、情报收集、分析与预测；
（2）负责公司品牌推广与市场推广方案策划； 岗位职责：
1.在部门经理指导下,根据企业内外环境条件和发展战略,提出企业经营思路和策略的多个方案,供领导比较优选；
2.主持和参与市场调研、情报收集、分析与预测,不断主动提出经营发展的建议和设想,指出发展方向；
4.深入公司内部调研诊断,找出经营中存在的问题和弊病,提出改进方案,并追踪其效果。
5.协助其他部门制定或审查营销、广告、宣传、公关、企业文化、危机处置、诉讼等方面的策划。
6.协助部门经理完成公司品牌宣导及关活动的策划、组织工作; 7.公司内部刊物、网络等企业内部传讯工作; 8.负责公司平面设计；
9.完成领导临时交办的其他任务。
（三）市场专员 职务陈述：
（1） 负责小区拓展及关系维护；.（2） 负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广 岗位职责：
1.开拓和建立信息渠道，维护并保持各渠道的信息资源的畅通；（小区拓展及关系维护） 2.及时了解客户需求并积极作出合理正确的反应；
3.负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广； 4.积极主动的完成上级领导交办的其他工作。
（四）电话营销员 职务陈述：
市场开发及产品销售 岗位职责：
1.通过电话进行产品销售，完成各项销售指标；
2.通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩； 3.开发新客户，拓展与老客户的业务，维护老客户关系； 4.协调公司内部资源，提高客户满意度。
设计部岗位职责
【部门职能】
1、接待装修客户来访；
2、承揽装修业务，促成装修交易；
3、完成装修设计任务；
4、与营销部、客服部、工程部协调互动开展工作。
5、对装修设计方案负责任。
（一） 设计总监 直属下级：设计师
职务陈述：
全面主持设计部管理工作，保证公司业绩指标的完成，并争取新高，为公司的发展提供建议并参与决策。 岗位职责：
1.全面负责设计部的各项管理工作，并承担责任； 2.领导本部门完成公司下达的业绩指标；
3.不断完善设计部内部管理，调动设计师积极性，提高工作效率； 4.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施；
5.协调本部门内部整体工作关系和员工关系，将设计部建设成团结合 作、奋发图强的团队；
6.制定本部门工作计划及培训计划，组织安排设计部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平；
7.为公司的发展，积极培养、挖掘、推荐优秀人才，不断优化团队组织； 8.负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行；
9.全面了解并掌握市场动态及发展趋势，把握设计方向，为公司的总体发展，提供战略性建议并参与高层决策；
10.按时参加或组织公司或部门各项会议，汇报或传达有关情况。
（二）首席设计师 直属上级：设计总监
职务陈述：
做好设计研发工作，解决设计中的难题，指导和帮助提高设计师的设计能力，研究施工工艺及出现的问题，协助其他设计师谈单，为签单客户提供服务，与客户良好相处，以最佳的设计方案满足客户的需要，做好公司的样板工程。 岗位职责：
1.研发制作绘图方案；
2.与设计师研讨设计方案；
3.到施工现场解决设计缺陷问题； 4.与客户洽谈；
5.解决技术难题，培训设计师，对设计部工作提出改进意见； 6.完成个人业绩指标和总业绩指标；
7.关注、分析行业动态，提供研发报告。
（三）各级设计师 直属上级：设计总监
职务陈述：
与客户进行交流，做好设计、选材、施工工艺的确定指导工作，注重客户关系维护工作，巩固老客户关系吸引新客户。 岗位职责：
1.遵守公司制定的各项规定，服从上级的管理；
2.接洽客户，了解客户需求，作出令客户满意的设计方案； 3.按照公司规定做好签单工作，报价、图纸符合公司的要求，达到公司需要的工作能力，完成设计师业绩计划；
4.到施工现场进行技术指导，做好与工队、质检、客户三方协调和良好沟通，保证工程顺利进行和客户满意；个人签单工程至少下三次工地，进木工前必到现场与工程监理交底，
5.随时解决客户装修问题，做好客户回访，与客户建立良好关系，不断开发新客户； 6.接受公司的各项培训，不断学习和交流专业知识，提高个人素质和业务能力； 7.深入学习和认识公司的企业文化，向客户宣扬企业精神。
（四）绘图员 直属上级：设计总监 职务陈述：
根据签单设计师设计要求，完成全套设计方案的效果图和施工图。 岗位职责：
1.严格遵守公司的各项规章制度； 2.配合设计师做好量房工作；
3.遵守制图员职业道德，保守公司技术秘密，保护图纸信息安全； 4.及时、认真的完成公司分派的各项任务，对设计成果负责；
5.发扬团队精神，互帮互助，取长补短，提高部门能力，保证工作质量；
6.积极参与培训、讲座、技术研究等活动，并在工作中注意学习，主动提高业务水平； 7.支持并遵守公司的各项规章制度，积极响应及落实公司的工作计划； 8.完成公司领导交办的其他工作。
客服部岗位职责
【部门职能】
1、接待装修客户来访，提供家装咨询服务；
2、为客户提供优质的售前、售中、售后服务，建立公司服务品牌；
3、建立完整的客户信息库；
4、监督公司全员的服务意识、服务态度、服务技能；
5、与营销部、设计部、工程部协调互动开展工作；
6、对公司服务工作负责任。
（二） 客服主管 直属下级：客服专员
职务陈述：
主持客服部管理工作；客服人员处理客户投诉，服务客户能力的培训、考核以及管理等。监督公司全员的服务意识、服务态度、服务技能。 岗位职责：
1.全面负责客服部的各项管理工作，并承担责任； 2.领导本部门协助完成公司下达的业绩指标； 3.不断完善客服部内部管理；
4.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施； 5.协调本部门内部整体工作关系和员工关系；
6.制定本部门工作计划及培训计划，组织安排客服部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平；
7.负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行；
8.按时提报相关报表。
（二）客服专员 职务陈述：
负责客户咨询、前台接待、客户回访、客户关怀、受理客诉及维修工作。 岗位职责：
1.遵守公司制定的各项规定，服从上级的管理； 2.接待客户，提供客户咨询及礼仪服务；
3.做好工作区域卫生工作创造良好的工作及客户洽谈坏境； 4.做好客户档案资料登记管理工作；
5.做好售前、售中、售后回访工作与客户建立良好关系；
6.接受公司及店面的各项培训，不断学习和交流专业知识，提高个人素质和业务能力； 7.深入学习和认识公司的企业文化，向客户宣扬企业精神。
监理部岗位职责
【部门职能】
1、施工质量监查。
2、材料质量监查。
3、工地管理、现场文明施工监查。
4、与工程部、客服部、材料部、设计部协调互动开展工作。
5、对装修工程质量、材料质量、现场文明施工负责任。
职务陈述：
对项目进行质量监督、检测和计量等具体监理工作； 核查并记录进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件，以及施工人员的使用情况和竣工后的检验工作。
岗位职责：
1、负责监理所承接工程在施工过程中的质量、用料、工艺、工期及安全文明施工等内容；
2、进行施工过程中的隐蔽工程验收、工程竣工验收工作；
3、对所分管监理的每个工地做好监理记录，及时处理施工中发现的各种问题；
4、严格执行公司关于施工管理的各项办法及奖罚条例，对施工现场出现的违纪事件执罚；
5、及时向工程部经理汇报监理情况，协助工程部经理对施工单位进行管理；
6、对重大质量事故或施工单位其他重大违纪现象，不能处理的，须及时向副总报告，
并提出处理意见；
7、完成直属领导交办的其他工作；
8、积极配合其他部门的工作。
工程部岗位职责
【部门职能】
1、审图、核对预算。
2、制定施工计划。
3、完成装修施工任务。
4、与设计部、客服部、材料部协调互动开展工作。
5、对装修工程质量负责任。
（一）工程部经理
直接下级：项目经理、工装施工员、施工班组
职务陈述：
负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，与设计部进行沟通工作，参与方案论证工作，负责项目施工的进度、质量、安全及成本等方面的工作。
岗位职责：
1、全面负责工程部的各项管理工作，并承担责任；
2、项目的图审、预算核对；
3、合理安排项目工程施工；
4、组织召开工程部各项会议；
5、组织施工单位进行施工经验交流、评比活动；制定本部门工作计划及培训计划，组织安排工程部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平；
6、审核检查各项目施工工人工资发放情况；
7、协调公司内部各部门工作；
8、协调公司业务往来单位工作；
9、对本部门人员进行工作安排，对下属员工进行绩效考核工作；
10、完成公司领导交办的其他工作；
11、按时参加或组织公司或部门各项会议，汇报或传达有关情况。
12、积极配合其他部门的工作。
（二）项目经理
直接下级：项目经理、工装施工员、施工班组
职务陈述：
负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，协助工程部经理工作，具体与设计部进行沟通，参与方案论证工作，具体负责项目施工计划和方案的制订工作，负责施工现场的管理工作。
岗位职责：
1、项目经理在工程部经理领导下工作；
2、负责公司所承接项目的施工组织、劳动力、材料安排等各项施工管理工作；
3、负责施工工人技能培训工作；
4、负责施工现场文明安全施工工作；
5、负责管理所承接项目的施工质量；
6、严格遵守公司关于使用施工材料、售后服务、客户关系维护等各项办法；
7、完成领导交办的其他部门任务；
9、积极配合公司其他部门的工作。
办公室文员岗位职责
部门名称：行政部
直接上级：办公室主任 主要职责：
1、认真贯彻和执行公司各项规章制度。
2、负责转接电话做留言记录、讯息处理；文件复印、收发传真及来宾接待。
3、工作资料的保存、分类、归档、保管、辅助工作。
4、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
5、负责会议记录和文字材料的整理。
6、负责票务酒店预定、公务用车协调安排。
7、负责员工考勤管理，统计每月考勤并交财务做帐，留底。
8、负责员工工作餐误餐情况的登记。
9、负责公司图书的借阅登记。
10、负责做好办公室档案收集、整理工作。
11、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
12、负责制定办公室用品计划，并交由办公室主任审批。
13、负责办公室开锁门，检查灯光，门窗。
14、完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报。
本岗位职责如有未尽事宜或随着公司的发展有些条款不适应工作需要的，各部门可提出修改意见交总经办研究并提请总经理批复。
装饰公司售后服务人员岗位职责共6
工程部管理制度 工程部岗位职责
岗位名称 工程部经理 所属部门 工程部 直接下属
工程监理、项目经理。 岗位目的
组织工程施工，制定相关工作流程，执行相关施工标准，对施工全过程进行跟踪考核；并负责对施工过程中的相关协调。 职责范围
1．根据公司战旅和中长期发展规划提交部门年度工作计划，根据公司确认的年度计划制定月底分解计划及具体落实措施；
2．根据计划及任务要求，合理配置部属岗位，并将计划按月按周落实到具体人员；
3．按时向公司提交上月/周工作总结和下月/周工作计划，领到本部门全体员工创造性的完成由公司下达给本部门的工作目标； 4．对下属员工的工作情况进行管理、监督、指导和月度/年度业绩考评；
5．主持召开部门例会，对上周工作进行总结，对下周工作进行安排；
6．科学制定施工流程，严格执行施工工艺和工程质量验收标准，合理安排开项目；
7．认真检查图纸、预算的审核工作，对差错情况按规定进行处罚；
8．定期、不定期检查、监督工程进度计划执行情况，对6S标准工程整体质量负责，保证工地的现场形象、施工质量、工地营销、施工安全、工期进度等均好性；
9．树立客户利益至上的观念，认真积极的处理客户的投诉，对工程巡检的检查结果及时处理； 10．督促检查考核工程款按进度催缴情况；
11．督促项目经理做好工地的防火、防盗工作，防止出现工伤和人身事故，有明确的安全和保证措施；
12．参加总经理办公例会，做好会务准备和会议精神的传达贯彻和落实； 岗位权限 业务权限：
1．工程质量管理制度的建议权； 2．施工过程中的监督、管理权； 3．合同的审核权； 4．施工队伍的管理权； 5．下级工作安排决定权； 6．对下属员工有考评权； 7．对改善本职工作有建议权； 人事权限：
1．对本部门人员的选拔、晋升、激励、及奖惩等有建议权、审核权；
2．对直接下属的绩效考核有决定权 3．对项目经理的绩效考核有建议权 4．部门人员权限内的假期审核或批准权； 财务权限：
部门费用的审核与审批权； 任职条件 教育水平：
大专及以上学历，建筑类及相关专业。 工作经验：
8年以上装饰行业工作经验； 5年以上工程部部负责人经验； 专业技能：
1．熟悉家装业基本知识、工程施工知识；
2．了解工程管理、项目管理、团队建设等理论知识； 3．熟练应用计算机 其他能力：
1．具备较强的语言表达能力和沟通能力； 2．具备突发事件的应对及处理能力； 3．具备较强的执行能力和监督能力； 4．具备较强协调能力及解决冲突的能力； 5．较强的组织、领导能力；
6．高效敏捷、思维严谨、心态平和、诚实正直、有责任感。 薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境
工作地点：办公室、工地； 工作时间：行政班，有时加班。
岗位名称 项目经理 所属部门 工程部 直接下属 施工负责人、工人 岗位目的
认真按计划完成施工任务，按照施工标准执行，并做好与设计师、业主的沟通工作。 职责范围
1．要求所有施工人员必须遵守公司员工礼仪规范，督促施工人员必须穿着公司服装并衣着整齐，禁止光脊梁；施工现场严禁打架斗殴、酗酒闹事；施工人员必须按工种持证上岗进行施工；
2．对客户有理有节，严禁与客户争议，若客户问到有关问题时，要礼貌回答；不得在客户面前指责评价设计方案、用料及其他工种的施工质量，更不得向客户推销材料及其他物品；
3．严格按照图纸施工，不得擅自变更，如有对图纸有疑义的，不清楚的或业主要求变更的应询问巡检或设计师，设计师出具变更单经业主签字后方可变更；
4．严格要求施工人员在每日下班后必须断水、断电、；在高处作业时必须系好安全带，并有可靠的保护措施，严禁工人在施工现场吸烟，现场不得有烟头，若客户在现场吸烟，要礼貌阻止；同时施工人员在非特殊情况下不得在施工现场留宿，如有特殊情况必须在现场住宿的，业主书面同意并交到施工部备案，不润许动用或都收业主的任何物品，包括废品； 5．在施工期间应采取相应措施，合理安排，最大限度的减少对相邻住户的干扰，严格按照小区物业规定时间去施工；
6．在施工验收前必须将特殊部位（书架、玻璃、地面、柜内外等）清理干净和保护好，不准堆放其他杂物和工具；禁止向垃圾道内投放非生活垃圾，不得将施工垃圾到入下水道或由窗户直接抛出；
7．督促工人严格执行公司施工工艺的操作规定； 8．必须热情礼貌对待施工现场巡查、参观的业主，回答业主提问，应以维护公司利益为原则，不该说的话不说，不情场的不乱说，当有客户和公司领导到工地参观或检查时，施工工人应主动停下手中的电动机械，以免干扰巡访； 9．施工现场必须张贴公司表示、护门幅、公告、警示牌、工程铭牌并保持整洁，不允许丢失或损坏；同时必须配备合格有效的灭火器，公司专用衣帽柜和据台等，现场严禁有明火，禁止电路取暖或做饭；
10．施工现场各种材料，设备须分类摆放整齐，水泥、沙子等用袋盛装，放在规定的区域，码放高度不得超过80厘米；油漆类要单独堆放，通风良好；饰面版的面层朝下，进场须清漆封釉一遍；
11．要求施工人员必须对现场的成品及半成品在第一是内进行有效保护； 12．木质成品的表面、棱角需用柔软物品进行保护，严禁磕伤、碰伤、划伤，发现有磕、碰、划伤应立即更换；对于墙、地砖，木地板施工完成后必须清扫并用软物加以覆盖，严禁穿带钉的鞋，或将其他物品在墙、地砖、地板上拖拉，仍需施工的应穿拖鞋作业；
13．卫生洁具安装试水完成后禁止施工人员使用，对于不锈钢等金属制品应加以遮盖，谨防磕伤、碰伤、划伤； 岗位权限 业务权限：
1．对工地上发生的一切事情有直接处理的权利； 2．对施工图纸、工程预算、施工材料、施工工艺、施工流程有提出合理化建议的权利； 3．对改善本职共有建议权； 人事权限：
对直接隶属的员工有聘用的建议权； 任职条件 教育水平：
高中及以上学历，企业管理类相关专业。 工作经验：
规范家装企业6年以上工作经验； 专业技能：
1．建筑、家装知识、管理知识； 2．较强的施工能力； 3．熟练应用计算机； 其他能力：
1．较强的组织协调沟通能力； 2．较强的人际沟通能力和表达能力； 3．较强的解决冲突能力；
4．较强的重大突发事故的应对及处理能力；5．诚实正直、思维严谨、心态平和、高效、主动性、创造性、责任感。 薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境
工作地点：办公室、工地； 工作时间：行政班，有时加班。
岗位名称 工程监理 所属部门 工程部 直接下属 无
岗位目的
对施工工地进行监管，确保工地现场形象，工程施工质量、工程进度控制等工程的均好。 职责范围
1．工程监理应参与工程的内部交底，开工交底，完工技术交底，瓦工技术交底，木工技术交底，应详细了解工程结构及施工方案；
2．工程监理应对工程的水电材料，瓦工材料，木工材料，油漆工材料进行验收并签字；
3．工程监理应对工程水电基础施工、瓦工隐蔽工程，土木隐蔽工程中期工程竣工进行验收，并对工程竣工进行预验收和正式验收；
4．项目经理的标准工程现场布置完毕后，工程监理应对其进行检查验收并签字
5．工程监理应对每一次施工现场进行拍照，并将照片提交至工程部经理；
6．水电基础施工结束后工程监理应对水电全部施工部位进行拍照，并交至工程部；
7．工程监理应对工程施工现场的工地卫生，形象，施工质量进行严格监控，如有问题应及时处理；
8．工程监理应对工程施工的实际工程量进行确认； 9．工程监理应及时与财务进行沟通，了解工程款交纳情况；
10．工程监理应督促和协助项目经理进行工程款的催缴工作；
11．工程监理应对工程现场的增该项目进行确认； 12．工程施工现场不符合要求的工程监理应对项目经理开局《罚款通知单》；
13．工程施工质量不符合要求的工程监理应责令整改，并开具《整改通知单》；
14．工程监理每一次去工地现场应主动与客户联系并汇报现场情况；
15．完成领到交办的其他工作。 岗位权限 业务权限：
1．工程质量管理制度的建议权； 2．图纸、预算可行性复审； 3．施工过程中的监督、管理权； 4．工程监理制度与规范的建议权； 5．项目经理奖惩的建议权；
6．材料验收流程与标准建立的建议权； 7．对改善本职工作有建议权； 人事权限：
工程监理巡检考核建议权； 任职条件 教育水平：
高中及以上学历，建筑类、工程类、管理类相关专业。 工作经验：
三年以上工作经验，一年以上同等岗位工作经验 专业技能：
1．具有一定的家装行业基本知识、工程施工知识、管理知识；
2．具有较强的试图能力和价格评估能力； 3．具有较强的计算机应用能力。 其他能力：
1．具有流利的语言表达能力； 2．具有较强的现场沟通能力； 3．具有高度的责任心和原则性；
4．具有较强的协调能力和解决冲突的能力；
5．刚正不阿、是非分明、主动性、创造性、有责任感; 薪酬标准 岗位工资： 考核工资： 工作环境
工作地点：办公室、工地； 工作时间：行政班，有时加班。
装饰公司售后服务人员岗位职责共7
深圳市博亿化工机械有限公司
售后服务人员的岗位职责
一：服从工作管理，服从公司相关的规章制度。
二：对本公司所生产的设备的操作及性能，具有良好的认识及了解，具备良好的维修技术。 三：具备良好的沟通协调能力。
四：根据上级主管所安排的工作任务，能根据设备所发生的故障判断出可能出现的原因，并根据这些原因进行备品准备。
五：在出差之前，必须检查出所带的工具及备品，并对备品进行必要的检验，绝不能将不合格之产品带去客户出进行维修。
六：所有服务人员去到客户处，是代表公司的形象，必须穿工衣，有礼貌。
七：去到客户出，如遇到不能处理的问题，必须及时向部门主管汇报情况，请求支援，并能准确描述相关问题。 八：对客户的相关人员，进行操作及安全培训。
九：对设备出厂后，具备能对设备的技术进行追踪的能力。 十：完成上级领导交办的其它工作任务。
装饰公司售后服务人员岗位职责共8
行政部岗位职责
一、负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；搞好各部门间相互配合、综合协调工作；对各项工作和计划的督办和检查。
二、根据领导意图和公司发展战略，负责起草年度工作计划、工作总结、人力资源规划报告和其他重要文稿，牵头或协助公司的规划研究。
三、负责全公司日常行政事务管理，协助总经理处理日常工作；组织安排公司会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。
四、负责公司来往信函、文件、档案资料的管理工作；负责公司保密工作和法律事务，妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。
五、负责办公设施、办公用品的管理，负责前台接待、客人来访迎送等招待工作。
六、负责公司总务工作，做好后勤保障。负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作。
七、根据公司战略规划和经营情况，做好公司招聘、选拔、储备人才的工作，做好员工培训工作，建设企业文化，做好员工激励工作，建立并维护员工绩效考评体系、员工薪酬、福利体系。
八、完成领导交办的其他任务。
一、在总经理的直接领导下，负责相关法规和财务管理制度的实施和运转，建立健全财务管理的各项制度，发现问题及时纠正、及时报告。
二、组织企业的经济核算工作，编制会计、统计报表，及时编制财务预算和结算；负责与财政、税务、金融部门的联系，处理好与相关部门的关系，及时掌握财政、税务及外汇动向。
三、负责会计核算，正确、及时、完整地记帐、算帐、报帐；加强财务管理，分月、季、年编制和执行财务计划，提高资金使用效率，审查各部门的各项开支，为企业发展积累资金。
四、负责做好资金管理，组织各营业部门及时做好资金回笼，准时进帐、存款，保证日常合理开支需要的供给；督促相关人员对应收帐款的催收工作，加速资金回笼。
五、遵守、维护国家的财政纪律，严格掌握费用开支，认真执行成本物资审批权限、费用报销制度。
六、参与经济合同、协议、工资奖金方案的研究、审查，及时提出改进措施；参与企业经营管理，为提高企业的管理水平和经济效益把关；负责办理银行贷款及还贷手续。
七、督促、检查企业资产、易耗品、用品等财产、物资的使用、保管情况，定期开展财务分析工作，考核经营成果，分析经营管理中存在的问题。
八、合理制定各部门的生产指标、成本费用、专项资金和流动资金定额，监督采购人员做好采购工作，精打细算，确保经济效益。
一、在总经理领导下，负责公司市场营销、宣传和售后服务的各项工作，并承担相应责任。
二、根据公司总体发展规划，制定市场部的营销计划、进行任务分解和实施，按时完成公司下达的各项任务指标。
三、与客户良好沟通，准确理解客户意图，及时、认真解答客户疑问，提高顾客满意率。
四、建立完善的客户体系，规范客户档案管理，定期进行回访，征询客户意见；建立房产、建材、装修等市场部门共同合作网络，扩大市场的整体业绩。
五、经常进行市场调研，定期组织部门会议，总结市场业绩，准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向，分析同行优势并及时总结出应对方案，提交分析报告，及时调整业务战略。
六、自律职业道德，严守业务机密，不泄漏客户资料，不得利用公司名义从事其它工作，保持个人仪表、言行，维护公司权益、形象和信誉。
七、不断学习和积累经验，虚心听取他人意见，提升自身综合业务能力，与其它部门搞好协调配合工作，建立稳定、高效的销售团队。
一、在公司总经理领导下进行各项业务的策划创意、设计工作，并承担相应责任。
二、制定内部管理制度、工作程序和制图标准，并监督执行，按时完成公司的各项工作任务指标。
三、认真审核派单工作、检查设计细节、复核预算明细，对设计及图纸预算结果负责。
四、热情接待客户，按规定详细记录，与客户良好沟通，准确理解客户意图，设计出符合要求的方案。
五、与市场部、工程部等相关部门保持良好协调、沟通，指导市场营销思路，指导施工作业。
六、负责公司营销业务的前期调研分析、策略制订及文案撰写工作，提供目标明确、个性鲜明、结构合理、系统化的品牌建设与规划等策划方案。
七、收集各种信息，开拓设计师的视野，增强交往沟通能力；研究、了解和跟踪市场发展趋势，定期提供研究成果报告；不断了解新材料、新技术、新形式与方法，并创造性地融入设计中。
八、严格遵守公司各项规章制度，做好设计、预算的归档工作，对设计成果、报价预算保密负责。
九、不断学习和积累经验，提升自身综合业务能力，及时向领导汇报工作中出现的问题。
十、完成领导交办的其它任务。
一、在公司总经理领导下进行各项工程的施工作业，对各项工程的施工、维修、质量、进度、安全、文明、卫生负责。
二、准确理解工程任务要求，制定相应工作计划，做好施工前的人员、材料、机具等准备工作，按工作程序保质保量地完成施工要求，体现设计意图，保证客户满意率。
三、制定施工流程、安全操作规程和行为规范，并监督执行。
四、所有项目施工都进行岗前教育，协调好各工序、工种之间的衔接，做好安全作业和防火防盗工作，不违章作业，实行现场管理和检查，发现问题及时处理和汇报。
五、虚心接受业主、业主代表或监理的意见和建议，认真对待整改项目、返工项目，对隐蔽工程提前报检，与甲方做好隐蔽工程验收、竣工验收手续，做好设计变更签证。
六、节约使用各类材料，对暂不使用的材料进行分类堆码、覆盖，完善材料出入库，防止材料浪费和丢失，项目完工后做好材料分析。
七、持证上岗，认真处理好施工周边单位、居民关系，妥善解决、调整影响他人的施工工序和范围，维护公司形象和声誉。
八、负责办公区办公设备及施工区电器设备的正常维修，协助公司各部门完成工作。
装饰公司售后服务人员岗位职责共9
装饰公司管理人员执行力_岗位职责
岗位职责是指导每个部门每位员工的行动指南和理论纲领，是公司发展的坚实基础，大家必须按照各自的岗位职责准确工作。
总经理工作职责：
规划企业发展，创造企业文化。
做好企业的宏观调控工作，人力资源的开发与监控。
主持每月两次企业核心领导的工作会议，定期参与每月业务、设计、生产等工作会议。 企业核心工作指导与财务的监控。 营销策划审核。
建立企业外资源的开发与利用。
企业全面安全生产的监督。品牌、效益的监控管理。 负责部门间协调工作。 常务副总工作职责
制定并完善公司的各项规章制度，使之有效监督执行。 公司日常事务的管理，有关活动的组织安排。
主管市场部、设计部、预算部、客服中心等范围内的工作。
协助工程部的管理执行工作，掌握工程进度、工期、质量、安全及其它的相关信息。 公司的营销企划，企业外设品牌维护与创建。 主持召开月度市场、设计、生产工作等工作会议。
公司整体人力资源的规划、招聘与培训，各渠道引进人才，加强储备，符合公司发展需要 企业目标的落实执行。 生产副总工作职责
制定并完善公司的各项规章制度，使之有效监督执行。 公司日常生产事务的管理。
主管工程部、质检部、材料部、后勤仓库等范围内的工作，协助售后服务中心工作。 公司安全责任第一人，负责工装设计名家的安全、质量、进度、效益、文明施工的管理工作 主持召开 月度安全生产工作会议，并邀请有关人员参加。
组织各工班和项目经理的施工技能、服务技能、质量标准的各种培训。 特殊大型工程要全面参与，甚至专项驻地负责，有分有合，确保重点控制 负责各工班长生活费和项目经理的结算的审核 工地突发事件最快时间内处理 总经理助理工作职责
一、协助总经理工作，探索企业发展规划思路。
二、主管楼盘和大客户信息收集，开发和利用。
三、公司营销的策划，市场定位。
四、公司重要物品、资料保管（如介绍信、相关证明、保修单、说明书、电脑驱动盘等）
五、负责协调办公设备的维护、保养；车辆的调度、使用；
六、代表总经理签定内外的合同、协议；
七、负责监督办公区域的各项规章制度的实施；
八、负责绩效考核及监督；
九、主持大小不定期的工作会议与员工培训；
十、配合相关部协调工作与员工培训；
十一、加强企业团队建设，提升综合执行力与竞争力。
十二、尊重员工合理需求，组织安排员工团队活动，增强企业凝聚力。 十
三、负责完成总经理交办的其他工作任务。 财务经理工作职责
一、建立各种税务帐册，做到系统规范管理。
二、有权参与公司人员编制计划、制定经济指标等。
三、有权参加有关业务、经营管理会议。
四、有权参与监督、核算财务收支、资金使用和财产保管等情况。
五、建立项目内部核算，资金合理控制，专款专用，给项目经理提供项目成本核算依据。
六、建立项目材料登记、报销、分类制度，做好材料合作供应商的每月统计、结算。
七、每月有序的工资、生活费、提成发放，协助副总做好各部门的提成测算、项目结算。
八、每月向总经理提供财务分析报告，对当月发生不合理的资金流动或项目发生不合理现象，提供参考依据。 工程部经理工作职责
一、参与制订实施公司的各项规章制度文件。落实公司各项制度，建立、完善部门管理制度。
二、负责公司工程项目的安全、质量、进度、效益、文明施工等全方面管理。
三、主持召开每月两次的工程月例会。
四、每月编制所有工地的进度表
五、提出调整部门组织架构、员工辞退与聘任建议。
六、加强各班组员工的施工技能、服务技能、质量标准的各种培训。
七、新工艺、新材料的开发、应用。
八、严守财务纪律，项目款未收不开工，专款专用，保证进度款顺利到位
九、负责项目经理责任协议的签订，有效控制项目，各项资料与项目同步
十、负责设计图纸和预算的审核，现场交底，客户协调。
十一、拥有各工班长生活费、材料发放和、项目经理结算的第一审核权，负责项目日常管理。
十二、严格执行公司的安全生产各项制度不断总结落实，对不符合标准要求的坚决杜绝，使生产质量、服务品质更上一层楼。
十三、积极配合质检部的监督，做好数字化验收。 十
四、老客户的售后服务与保修工作 质检部经理工作职责
一、遵守公司各项制度，协调相关部门之间的工作关系。
二、做好工程开工、施工、工种交接、交工验收等全面有步骤的质量、安全监控、各种验收资料的收集，数字化验收工作第一执行官，发现问题及时解决。
三、对工程质量实行全过程监控、做好文明安全施工现场监督，并严格按照公司条例执行。
四、每周编制工地巡检表表，包括工期、质量、安全、施工人员配置情况。
五、及时参加相关部门的工作会议，拥有处罚权，根据施工质量、安全情况提出合理建议及处罚决定。
六、全程验收与监控工地材料的使用，发现有问题48小时内必须处理好。
七、拥有处罚权，好的奖励、不好的严惩。 项目经理工作职责
一、服从工程部工作安排，接受质检部的监督管理，遵守公司规定。
二、接到项目后，应尽快熟悉图纸预算，领会图纸内容，了解合同条款，尤其是特殊约定，进场后现场核对尺寸，有问题及时解决，进场结束时提交自购材料进度表给客户，装修开始后，提前一周再次提醒客户购买自购材料。
三、帮客户办好装修审批手续和装修许可证，张贴好公司资料，做好大门保护，挂好灭火器，做好一切交底工作。
四、把好质量关，做好工种交接，隐蔽工程验收合格后及时通知公司来数码拍摄成盘。
五、及时催讨进度款，专款专用，严格履行合同，及时签复联系单
六、材料发到工地后，项目经理是材料验收第一把关者和责任人，不合公司标准的材料严禁使用，确保施工质
量。
七、严格按施工进度表施工，保质保量完成。
八、负责对工班的业务培训，保持人员的稳定性。
九、有权对工程管理提出合理的建议。
十、确保一流的服务，用心做装修，达到客户满意。 客服中心经理工作职责
一、坚持“一切以客户为中心的”的理念来指导客服工作。
二、负责本公司有关工程、服务质量方面信息的收集、整理、传达和催办工作。
三、负责上述信息的归纳、整理和分析工作，发现当前工程、服务质量方面的薄弱环节，并向上级提出解决建议。
四、负责了解、勘察和判断各部门员工在工程、服务质量方面的违规责任，并提出处罚建议。
五、负责调解因工程、服务质量引起的客户纠纷。
六、负责组织公司各部门人员对工地联合巡检，对工地相关部门、相关人员提出奖、惩处理意见，提取罚金10%做为客服中心奖励基金。
七、贵宾客户、重点客户，重点关注、重点回访、重点跟踪。
八、定期电话回访客户，组织客户联谊活动，提高公司在老客户中的美誉度。
九、尊重员工合理需求，组织安排员工团队活动，增强企业凝聚力。
十、负责完成总经理交办的临时任务。 市场部经理工作职责
一、了解掌握本地市场楼市动态及区域变迁、价格波动等相关信息，了解楼盘交付情况，确定和上下游企业的合作模式。
二、及时了解设计名家市场同行信息及营销活动的具体成效。
三、根据各阶段实际情况制定公司营销策略并付诸实施。
四、培养和带领营销人员开发业务，定期对营销员进行培训。
五、参与公司的营销策划，参与公司的展会、宣传、企划。
六、完成公司制定的年、季、月等各阶段业绩产值。
七、通过展会、活动、小区、网络等营销渠道进行客户开发。
八、积极做好各项营销策划活动 和宣传。
九、建立完善的客户资料管理体系。
十、协助设计部做好客户跟踪工作。
十一、配合客服部、工程部做好客户维护及回访工作。
十
二、维护公司在业内、客户中的良好信誉和口碑。 十
三、
严守公司的机密及客户信息。 业务员工作职责
一、按期完成部门下达的各项业务指标。
二、深入市场，了解、掌握市场信息，向上级主管领导反馈信息。
三、按时参加公司相关培训和会议。
四、经常深入小区和楼盘区，了解交盘情况和顾客的设计名家需求状况，向部门经理提交分析报告。
五、加强同设计部、工程部人员的工作联系配合。
六、认真填写各种报表；工作中发现新情况、新问题，认真分析并向上级领导反映。
七、经常到施工现场熟悉掌握有关施工工艺、材料、电路、水路等设计名家与公装知识。
八、按要求认真做好市场、客户开发工作，积累大量有效客户，
九、每月在规定日期前向上级领导提交工作总结。
十、完成部门经理交付的其他临时性工作。 设计师工作职责
一、遵守公司的设计师条例。
二、每个工程都要有A、B两个对比性强设计方案。
三、做好的图纸和预算要仔细检查，无误后再交给副总审核，通过后方可与客户沟通，并给客户作准确解释。
四、在公司洽谈客户完毕后，应把客户送至电梯口，而后关灯，整理好有关资料（样板房、材料小样等）并放回原位。
五、严格按公司规范要求填写合同，客户在甲方签字处必须由亲自签字确认，对物业管理费，增减项，预收项目等合同条款逐条对甲方进行解释清楚，各种印章齐全。
六、建立时间、效率观念，出图在规定时间内完成。
七、接受公司的相关业务培训和业绩考核。
八、认真配合施工，对出现的设计问题须及时予以改正。
九、确保图纸完整性，在施工进行当中更改的项目必须有相应的图纸和变更单并送工程部审核归档。
十、所有设计作品为公司所有，未经公司许可，所有作品和预算不准外流。 十
一、100%承担由于设计引起的一切经济责任。 预算员工作职责
一、按照设计师的图纸和公司定额标准编制概预算。
二、确保项目预算准确率达到98%以上，确保公司合理利润。
三、合同核准的毛利率在合同签订前明确，负责工程内控表的分析，制定详细数据分析单，报送相关部门用
于让利客户的参考依据。
四、参与工程部人工费和材料发放数量的审核。
五、参与工程设计图纸的审核、联系单的审核、项目内控决算现场审核。工程变更单的核实。
六、对发生较大亏损的工程做全面审核，并签署审核意见，报相关部门核定。
七、协同公司搞好经营管理，参加单位工程装饰投标。 前台文员工作职责
一、管理和保存公司各级会议的会议记录，出席上述会议，并做好会议过程的专门记录，根据办公室指示，向与会人员颁发一切必要的会议通知，并做好发放的登记；
二、负责总公司大厦内员工的考勤管理，及时、准确地维护系统考勤数据，使其真实反映员工的考勤状况；
三、负责前台的电话接听和分机告知任务，要求用语规范、简洁、礼貌；
四、热情接待每一位来公司拜访的客人，并将其引见给相应的公司职员,并做好访客记录；
五、负责打印必要的公司文件资料，不打印私人且不必要的文件；
六、公共办公区域卫生的保持工作。
七、公司来电、来访业务信息归公司所有，前台做好详细记录转交办公室安排。
八、总办文员应树立严格的保密观念，不得随意将会议、打印、复印或传真资料中有关商业秘密或公司管理中尚未公布且要求严格保密的事项透露给他人，不得截留任何文件；
九、负责对外来报刊、邮件、函电的收发，并维护公司报架的整齐；
十、公司文员接受公司总经理办公室的直接领导。 十
一、负责完成总经理交办的其他工作任务。 十
二、登记公司人员出入信息
十三、负责完成总经理交办的其他工作任务。 网络部工作职责
一． 小区论坛每天发贴 二． 网站论坛每天发贴 三． 有效客户回访 四． 策划编辑作品展示 五． 与有效客户网上交流
六． 数据库客户维护负责短信传发和邮件传发 七． 负责完成分公司经理交代的相关工作
司机工作职责
一、工作时间保持车辆内外整洁，做好车内各部件的保护。
二、安全驾驶，不开赌气车，不违法驾驶。
三、按照公司用车制度驾驶车辆，接受公司统一调度
四、做好公司车辆宣传窗口的作用。
装饰公司售后服务人员岗位职责共10
售后服务安装人员岗位职责
一、配合营业部完成公司热水器售后安装及拆改工作。
二、维护“金质燃具”的品牌形象，向用户承诺三天内安装的原则，每天早上到商场接单。
三、做到三提前，“提前与用户联系”，“提前接单”，“提前做好安装前的准备工作”。
四、上门时必须着工装、佩戴胸卡，持合同及服务卡，附带用户购买的燃具到用户家现开箱。轻敲门，待用户回应时，使用文明用语礼貌地向用户表明身份和来意，征得同意后进行安装。
五、安装时与用户协商安装位置及管道走向，在不违反安装规范的条件下，尽量满足用户要求。
六、安装完毕后，对煤气管道进行检漏，经调试热水器或灶具正常工作，并教会用户使用，对用户宣传讲解燃气器具安全使用常识。
七、清扫施工现场，做到“人走场清”，请用户验收安装质量和所用材料，并签字认可。
八、按规定领取安装材料，工作中认真填写每一户单据。
九、当日收到的所有营业款项必须当日交款。
十、遵守公司各项现行制度和考勤制度，完成公司所售出的热水器安装，特殊情况未能安装的需向公司说明原因。
装饰公司售后服务人员岗位职责共11
德海艺居装饰公司岗位职责
市场部岗位职责
【部门职能】
1.根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成； 2.负责公司品牌推广、对内对外的资源整合； 3.市场信息的收集与分析； 4.市场渠道维护与开发。
（一） 市场部经理 直属下级：业务主管、业务员
职务陈述：
主持营销部部管理工作；根据公司目标制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目标计划的达成。 岗位职责：
1.负责营销各阶段市场研究与定位；
2.全面参与市场前期策划、推广策划及营销策划方案的制订； 3.负责销售各阶段的营销策划方案的制订与执行； 4.负责市场决策的事后评估与调整；
5.参与产品研发，对产品设计、销售策略提出建议； 6.参与项目文案创意。
8.负责制定项目销售计划和销售任务； 9.负责销售现场的日常管理及团队管理
10.领导本部门协助完成公司下达的业绩指标；
11.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施； 12.协调本部门内部整体工作关系和员工关系；
13.制定本部门工作计划及培训计划，组织安排客服部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平；
14.负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行； 15.按时提报相关报表。
市场推广职责：
（1）市场调研、情报收集、分析与预测； （2）负责公司品牌推广与业务推广方案策划；、
（3）根据企业内外环境条件和发展战略,提出企业经营思路和策略的方案；
（4）主持和参与市场调研、情报收集、分析与预测,提出业务推广发展的建议和设想,指出发展方向；
（5）调研诊断,找出业务推广中存在的问题和弊病,提出改进方案,并追踪其效果。 （6）协助其他部门制定或审查广告、宣传、公关、企业文化、危机处置等方面的策划。 （7）协助企划部门完成公司品牌宣导及关活动的策划、组织工作;
（三）业务主管、业务员 职务陈述：
（1） 负责小区拓展及关系维护；.（2） 负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广
岗位职责：
1.开拓和建立信息渠道，维护并保持各渠道的信息资源的畅通；（小区拓展及关系维护） 2.及时了解客户需求并极时作出合理正确的反应；
3.负责公司理念、产品、服务、设计等优势的宣传和推广； 4.积极主动的完成上级领导交办的其他工作。 电话推广：
1.通过电话进行产品推广，完成各项销售指标；
2.通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩； 3.开发新客户，拓展与老客户的业务，维护老客户关系； 4.协调公司内部资源，提高客户满意度。
设计部岗位职责
【部门职能】
1、接待装修客户来访；
2、承揽装修业务，促成装修交易；
3、完成装修设计任务；
4、与营销部、客服部、工程部协调互动开展工作。
5、对装修设计方案负责任。
（一） 设计总监 直属下级：设计师
职务陈述：
全面主持设计部管理工作，保证公司业绩指标的完成，并争取新高，为公司的发展提供建议并参与决策。 岗位职责：
1.全面负责设计部的各项管理工作，并承担责任； 2.领导本部门完成公司下达的业绩指标；
3.不断完善设计部内部管理，调动设计师积极性，提高工作效率； 4.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施；
5.协调本部门内部整体工作关系和员工关系，将设计部建设成团结合 作、奋发图强的团队；
6.制定本部门工作计划及培训计划，组织安排设计部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平；
7.为公司的发展，积极培养、挖掘、推荐优秀人才，不断优化团队组织； 8.负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行；
9.全面了解并掌握市场动态及发展趋势，把握设计方向，为公司的总体发展，提供战略性建议并参与高层决策；
10.按时参加或组织公司或部门各项会议，汇报或传达有关情况。
（二）首席设计师 直属上级：设计总监
职务陈述：
做好设计研发工作，解决设计中的难题，指导和帮助提高设计师的设计能力，研究施工工艺及出现的问题，协助其他设计师谈单，为签单客户提供服务，与客户良好相处，以最佳的设计方案满足客户的需要，做好公司的样板工程。 岗位职责：
1.研发制作绘图方案； 2.与设计师研讨设计方案；
3.到施工现场解决设计缺陷问题； 4.与客户洽谈；
5.解决技术难题，培训设计师，对设计部工作提出改进意见； 6.完成个人业绩指标和总业绩指标； 7.关注、分析行业动态，提供研发报告。
（三）各级设计师 直属上级：设计总监
职务陈述：
与客户进行交流，做好设计、选材、施工工艺的确定指导工作，注重客户关系维护工作，巩固老客户关系吸引新客户。 岗位职责：
1.遵守公司制定的各项规定，服从上级的管理；
2.接洽客户，了解客户需求，作出令客户满意的设计方案； 3.按照公司规定做好签单工作，报价、图纸符合公司的要求，达到公司需要的工作能力，完成设计师业绩计划；
4.到施工现场进行技术指导，做好与工队、质检、客户三方协调和良好沟通，保证工程顺利进行和客户满意；
5.随时解决客户装修问题，做好客户回访，与客户建立良好关系，不断开发新客户； 6.接受公司的各项培训，不断学习和交流专业知识，提高个人素质和业务能力； 7.深入学习和认识公司的企业文化，向客户宣扬企业精神。
（四）绘图员 直属上级：设计总监 职务陈述：
根据签单设计师设计要求，完成全套设计方案的效果图和施工图。 岗位职责：
1.严格遵守公司的各项规章制度； 2.配合设计师做好量房工作；
3.遵守制图员职业道德，保守公司技术秘密，保护图纸信息安全； 4.及时、认真的完成公司分派的各项任务，对设计成果负责；
5.发扬团队精神，互帮互助，取长补短，提高部门能力，保证工作质量；
6.积极参与培训、讲座、技术研究等活动，并在工作中注意学习，主动提高业务水平； 7.支持并遵守公司的各项规章制度，积极响应及落实公司的工作计划； 8.完成公司领导交办的其他工作。
客服部岗位职责
【部门职能】
1、接待装修客户来访，提供家装咨询服务；
2、为客户提供优质的售前、售中、售后服务，建立公司服务品牌；
3、建立完整的客户信息库；
4、监督公司全员的服务意识、服务态度、服务技能；
5、与营销部、设计部、工程部协调互动开展工作；
6、对公司服务工作负责任。
（二） 客服主管 直属下级：客服专员
职务陈述：
主持客服部管理工作；客服人员处理客户投诉，服务客户能力的培训、考核以及管理等。监督公司全员的服务意识、服务态度、服务技能。 岗位职责：
1.全面负责客服部的各项管理工作，并承担责任； 2.领导本部门协助完成公司下达的业绩指标； 3.不断完善客服部内部管理；
4.积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施； 5.协调本部门内部整体工作关系和员工关系；
6.制定本部门工作计划及培训计划，组织安排客服部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平；
7.负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行； 8.按时提报相关报表。
（二）客服专员 职务陈述：
负责客户咨询、前台接待、客户回访、客户关怀、受理客诉及维修工作。 岗位职责：
1.遵守公司制定的各项规定，服从上级的管理； 2.接待客户，提供客户咨询及礼仪服务；
3.做好工作区域卫生工作创造良好的工作及客户洽谈坏境； 4.做好客户档案资料登记管理工作；
5.做好售前、售中、售后回访工作与客户建立良好关系；
6.接受公司及店面的各项培训，不断学习和交流专业知识，提高个人素质和业务能力； 7.深入学习和认识公司的企业文化，向客户宣扬企业精神。
监理部岗位职责
【部门职能】
1、施工质量监查。
2、材料质量监查。
3、工地管理、现场文明施工监查。
4、与工程部、客服部、材料部、设计部协调互动开展工作。
5、对装修工程质量、材料质量、现场文明施工负责任。
职务陈述：
对项目进行质量监督、检测和计量等具体监理工作； 核查并记录进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件，以及施工人员的使用情况和竣工后的检验工作。
岗位职责：
1、负责监理所承接工程在施工过程中的质量、用料、工艺、工期及安全文明施工等内容；
2、进行施工过程中的隐蔽工程验收、工程竣工验收工作；
3、对所分管监理的每个工地做好监理记录，及时处理施工中发现的各种问题；
4、严格执行公司关于施工管理的各项办法及奖罚条例，对施工现场出现的违纪事件执罚；
5、及时向工程部经理汇报监理情况，协助工程部经理对施工单位进行管理；
6、对重大质量事故或施工单位其他重大违纪现象，不能处理的，须及时向副总报告，并提出处理意见；
7、完成直属领导交办的其他工作；
8、积极配合其他部门的工作。
工程部岗位职责
【部门职能】
1、审图、核对预算。
2、制定施工计划。
3、完成装修施工任务。
4、与设计部、客服部、材料部协调互动开展工作。
5、对装修工程质量负责任。
（一）工程部经理
直接下级：项目经理、工装施工员、施工班组
职务陈述：
负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，与设计部进行沟通工作，参与方案论证工作，负责项目施工的进度、质量、安全及成本等方面的工作。
岗位职责：
1、全面负责工程部的各项管理工作，并承担责任；
2、项目的图审、预算核对；
3、合理安排项目工程施工；
4、组织召开工程部各项会议；
5、组织施工单位进行施工经验交流、评比活动；制定本部门工作计划及培训计划，组织安排工程部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平；
6、审核检查各项目施工工人工资发放情况；
7、协调公司内部各部门工作；
8、协调公司业务往来单位工作；
9、对本部门人员进行工作安排，对下属员工进行绩效考核工作；
10、完成公司领导交办的其他工作；
11、按时参加或组织公司或部门各项会议，汇报或传达有关情况。
12、积极配合其他部门的工作。
（二）项目经理
直接下级：项目经理、工装施工员、施工班组
职务陈述：
负责公司开发项目施工计划的执行，参与公司项目前期工作，协助工程部经理工作，具体与设计部进行沟通，参与方案论证工作，具体负责项目施工计划和方案的制订工作，负责施工现场的管理工作。
岗位职责：
1、项目经理在工程部经理领导下工作；
2、负责公司所承接项目的施工组织、劳动力、材料安排等各项施工管理工作；
3、负责施工工人技能培训工作；
4、负责施工现场文明安全施工工作；
5、负责管理所承接项目的施工质量；
6、严格遵守公司关于使用施工材料、售后服务、客户关系维护等各项办法；
7、完成领导交办的其他部门任务；
9、积极配合公司其他部门的工作。
装饰前台文员岗位职责
主要职责：
1、认真贯彻和执行公司各项规章制度。
2、负责转接电话做留言记录、讯息处理；文件复印、收发传真及来宾接待。
3、协助行政部资料的保存、分类、归档、保管工作。
4、负责装饰公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
5、负责装饰公司会议记录和文字材料的整理。
8、协助行政部档案收集、整理工作。
7、完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报。
德海艺居装饰公司岗位薪金
市场部：
1、市场部经理（薪酬办法：基本工资+补助+提成）：
A、基本月薪2300元，用餐补助：300元/月。每月公休日：四天。
B、提成：总业务金额的%（超出月度总销计划按总业务金额2%提成）。 C、提成发放时间同工资一次性发放。
D、未完成半年计划最低任务劝其离职并且不再享受公司员工待遇。
2、业务主管（薪酬办法：基本工资+奖金+提成）：
A、基本月薪1000元，每月公休日：四天。
B、基本奖金每月500元（每月有效量房任务5套，如未完成扣除当月奖金），超额完成有效量房任务每套奖金：60元。
C、提成：单户金额元以下按单套金额2%提取，单户金额元～元（含元）以单套金额3%提取，单户金额元以上（含元）以单套金额4%提取。
D、连续两个月不能完成任务降为业务员待遇并参照业务员制度执行
3、业务员（薪酬办法：基本工资+奖金+提成）：
A、基本月薪800元，每月公休日：四天。
B、基本奖金每月300元（每月有效量房任务4套，如未完成扣除当月奖金），超额完成有效量房任务每套奖金：60元。
C、提成：单户金额元以下按单套金额2%提取，单户金额元～元（含元）以单套金额3%提取，单户金额元以上（含元）以单套金额4%提取。
D、连续两个月不能完成任务劝其离职并且不再享受公司员工待遇，经考核业绩突出可享受业务主管待遇。
设计部：
1、设计总监（薪酬办法：基本工资+补助+提成）：
A、基本月薪2300元，用餐补助：300元/月，每月公休日：四天。
B、提成：总业务金额的%（超出月度总销计划按总业务金额2%提成）。 C、提成发放时间同工资一次性发放。
2、首席设计师（薪酬办法：基本工资+补助+提成+奖金）：
A、基本月薪1500元，用餐补助：300元/月，每月公休日：四天。
B、提成：单户金额元以下按单套金额3%提取，单户金额元～元（含元）以单套金额4%提取，单户金额元以上（含元）以单套金额5%提取。
C、月签单达6套以上每套奖励100元/套
D、有效客户单月内连续丢单达三个以上降为主任设计师待遇并参照主任设计师制度执行。
3、主任设计师（薪酬办法：基本工资+提成+奖金）：
A、基本月薪1300元，每月公休日：四天。
B、提成：单户金额元以下按单套金额2%提取，单户金额元～元（含元）以单套金额3%提取，单户金额元以上（含元）以单套金额4%提取。
C、月签单达4套以上每套奖励100元/套
D、有效客户两月内连续丢单达三个以上降为劝其离职并且不再享受公司员工待遇，经考核业绩突出可享受首席设计师待遇。
4、绘图员（薪酬办法：基本工资+奖金+提成）：
A、基本月薪1000元，每月公休日：四天。
B、基本奖金每月300元（每月能按时、保质完成设计总监或首席设计师交付工作） C、提成：单套金额1%提取，公司承担%，交付任务设计师承担%。 D、经考核业绩突出，有新颖设计思路，可晋升为设计师并享受设计待遇。 工程部：
1、工程监理（薪酬办法：基本工资+补助+提成）：
A、基本月薪2200元，用餐补助：300元/月，每月公休日：四天。
B、提成：总业务金额的1%（超出月度总销计划按总业务金额%提成）。 C、提成发放时间同工资一次性发放。
D、规定工程监理每日（除工休日）每个工地至少去一次，并做好工作记录。每个工地少去一次扣除300元，单个工地二次以上扣除其当月提成并处于每次300元罚款，如发现其包庇项目经理工程质量、卫生、等相关工程问题，处以扣除当月所有补助、提成并扣除其当月工资的处罚，两次以上（含两次）开除并扣发其所有补助、提成、工资。