下面是范文网小编整理的青年文明号活动方案6篇 青年文明号活动标语，供大家参阅。
青年文明号活动方案1
学校青年文明号创建方案
为响应团市委开展创建“青年文明号”活动的号召，推动我校创建文明单位活动的开展，学校教工团支部在全体青年教师中大力推进创建“青年文明号”活动。为了有效地指导创建工作，结合我校实际情况，特制定本方案。
一、指导思想
以提高青年教师的职业道德、教学技能和服务质量为目的，组织和引导全校青年教师进一步弘扬艰苦奋斗和敬业爱业精神，立足本职岗位，勤奋工作、文明从业、刻苦钻研业务，通过这一主题活动的持久、深入地开展，充分调动和发挥青年教师的积极作用，促进青年团员在开拓进取中快速成长，在教育教学活动中发挥生力军的作用。
二、领导小组
组长：
副组长：
组员：
三、创建口号
争当教育先锋 传承文明薪火
四、创建宗旨
时刻贯彻执行高标准、严要求，倡导全体成员树立“诚信、务实、勤奋、创新”的宗旨，树立全体成员的责任感，培养扎实肯干、高效务实的工作作风，塑造出属于政和中心学校自己的“品牌”形象，以主人翁的姿态向社会展示“青年文明号”的风采。
五、创建目标
创建青年文明号，争当师德标兵。
六、实施步骤
创建活动分为三个阶段，即动员阶段、全面创建和考核验收阶段。
第一步 动员宣传（XX年11月至XX年12月）
通过座谈、组织学习等方式，让青年教师了解“青年文明号”的有关知识，通过召开会议，发布“倡议书”等，动员大家提高认识，积极行动，怀着满腔热情投入到创建活动中去。
第二步 全面创建（XX年1月至11月）
将分为三个方面落实：
2抓好基础管理
制定《创建青年文明号管理办法》，加强对创建活动更加全面、广泛、持久、规范地开展下去，成立创建领导班子；收集、整理并分类保存号创建活动中形成的文件、资料，建立创建档案；提出创建口号，制定创建计划及有关规章制度，并张贴在醒目位置。并设立意见箱，公布投诉电话。拟办一个创建市级“青年文明号”宣传橱窗。
2内强素质
抓好青年教师的思想教育、业务培训，强化服务意识。每周要安排一定的时间，学习相关政策、法规和教学理念和方法，并经常开展教学基本功竞赛等评比活动，促进大家的业务水平，力促创建活动紧紧围绕“全心全意为学生服务”的宗旨深入持久地开展。
2外树形象
严格遵守“教师职业道德规范”，围绕“全心全意为学生服务”的宗旨，关爱每一位学生，尊重每一位家长；成立义工组织，向社会奉献爱心。
第三步 考核验收（XX年11月）
参考创建“青年文明号”评分标准，逐一对照落实，通过自查找出不足，并进行整改，进一步完善各项创建工作，3 接受团市委考核验收小组的考核验收。
青年文明号活动方案2
广东华隧建设股份有限公司第四项目部团支部青年文明号创建活动计划书
一、活动背景
青年文明号是弘扬职业道德，体现职业文明的有效载体。创建青年文明号，更是促进青年成长成才，树一流服务形象，创一流工作业绩的有效途径。根据团省委《关于在全省基层团组织和团员青年中深入开展创先争优活动的实施意见》和省国资委《关于在省国资委系统基层团组织和团员青年中深入开展创先争优活动的实施意见》的文件精神及总体部署，我团支部决定在基层团组织开展创先争优活动，创建青年文明号。二、创建总体目标、宗旨和口号
（一）创建口号：青春穿越无界，梦想创建未来。（二）总体目标：做文明青年，结地铁情缘，创一流业绩，造精品工程。
（三）创建活动宗旨：爱岗敬业，诚实守信、文明服务、安全高效、乐于奉献，充分展示当代青年的精神风貌，为构建文明和谐社会奉献力量。 三、组织领导
为加强对创建活动的领导，成立创建“青年文明号”活动领导小组： 组长：陈少锋 副组长：冯淑艳
号长：邓义、江旭、张申亮、曾国军、韩统杰 四、创建活动阶段
第一阶段：部署启动阶段（2011年3月）。针对我项目部团支部成立时间短、经验少的现状，扎实做好各项前期铺垫工作。
（1）组织团干部及优秀青年团员去其他已创建的单位参观、学习，并在全体团员中开展相关知识培训。
（2）成立创建小组，细化分工，建立起权责明确的考评机制。（3）积极加强宣传设施建设，设置公示栏、监督台，悬挂青年文明号牌匾，青年文明号信用公约牌、节约公约牌、公示牌，张贴创建标志，设计张贴青年文明号人性化提示标志，营造出创建青年文明号的浓厚氛围。
（4）举行创建青年文明号动员会，听取大家建议，集思广益，优化活动实施方案，提升青年团员的参与热情。
第二阶段：全面实施阶段（2011年3月—2011年10月）。根据活动宗旨和创建标准，从实际出发，深入开展以“幸福 华隧”为主题的创先争优活动。
（1）“幸福华隧·我们的自习室”创建学习型团支部活动。一方面鼓励青年员工强化对业务理论知识的学习，组织大家参加2011年职称英语和建造师资格考试。项目部购置考试参考书目，供备考员工借阅；将会议室、党员活动室开辟为自习室，方便员工复习；组织报考相同职称的员工开班集中学习；开展经验交流会，邀请已通过考试的员工传授经验；临考前组织模拟考试，增强员工的应试能力；对考试通过者，发红榜通报表扬。
另一方面加强团员的政治理论学习，不断提高团员的政治素养。为项目部图书室添置政治理论类书籍，供大家借阅。鼓励青年员工积极向党组织靠拢，多撰写思想报告。同时团支部也将做好推优工作，发展新党员。
（2）“幸福华隧·幸福窗口”企业形象塑造活动。做好对外宣传工作，展示华隧人的良好精神风貌。团支部将加强对项目部宣传栏的日常管理和维护，及时更新内容，报道项目部的生产经营情况、文体活动、先进人物和事迹。鼓励员工向公司和省市新闻媒体投递稿件，挑选文笔出众的员工组建专门的报道组，及时将项目部的动态用新闻稿件的形式反映给公司机关。
（3）“幸福华隧·情意浓浓”企业文化建设活动。多管齐下，提升一线青年员工的幸福生活指数。增加资金和人力投入，进一步推进职工之家、党员活动室、青年园地、医疗服务站建设；办好每一次员工生日会，让每一位员工体会到集体的关怀；在各类节日期间，开展丰富多彩的娱乐活动；针对项目部年轻人众多，业余生活分散的情况，根据大家的特长爱好，组建兴趣小组，开展形式多样的集体活动，增进大家的沟通；与司属兄弟单位或者外单位开展联谊活动，拓展员工的交往圈。
（4）“幸福华隧·珍惜生命”安全教育活动。积极探索和完善大标段的安全施工管理模式，通过安全知识竞赛、人人都当一天安全员、安全演习等多种形式的活动，提升员工的安全知识水平和应对突发事故的能力，让大家都参与到安全管理中来。
（5）“幸福华隧·青年当先”大生产活动。开展劳动竞赛，义务星期天等活动，激励全体青年人员创先争优，卯足干劲，挥洒热情，争取提前实现隧道贯通。
（6）“幸福华隧·活力青年”体育活动。组建项目部足球队、篮球队，在项目部内部定期举办篮球赛、足球赛、羽毛球赛、乒乓球赛等，并以体育活动为媒介，加强与兄弟项目部和监理、业主单位的交流。
第三阶段：申报考核阶段（2011年10月—12月）。通过自查找出不足，并进行整改。按照申报、创建、评定的过程要求，向上级行政部门报批广东省青年文明号，并接受考核、验收。
第四阶段：总结提高阶段(2012年1月)。对一年多来的创建活动进行总结，吸取经验教训，发扬优势，改进不足，为创建更高一级的青年文明号而努力。五、几点要求（一）加强宣传，塑造形象。青年文明号活动是企业精神文明建设的一项重要举措，各部门要广泛宣传，使全体团员青年积极投入到创建“青年文明号”活动中来。通过创建青年文明号活动，进一步树立队伍形象，提高企业知名程度。
（二）积累资料，完善档案。充分认识积累资料，完善档案的重要性，做到每次活动都有记录（文字材料和图片资料），每次会议都有纪要，完善档案。
（三）精心组织，加强领导。创建领导小组成员人要切实负起责任，开展具有行业特色的系列活动丰富职工的业余文化生活，增强集体的凝聚力和战斗力，把创建青年文明号活动不断推向高潮。
青年文明号活动方案3
温州城建集团
创建“青年文明号”活动实施方案
创建“青年文明号”活动是跨世纪青年文明工程的重要组成部分，为发挥青年在工程部中坚力量的作用，展现当代青年在党的领导下创一流业绩，树文明形象，实现物质文明、精神文明和文明共同发展，认真贯彻落实创建“青年文明号”、争当“青年岗位能手”精神，结合中心实际，进一步加强员工队伍建设，强化工程部素质，促进工作的顺利开展。特制定本实施方案。一、创建主题
坚持以公司口号“创平安人人动手、构和谐处处包容。管理基础打得实、安全大厦层层高”为创建口号，以“诚信、勤奋、务实、创新”的工作理念为导向，以“爱岗敬业、热情服务”为服务遵旨，不断打造一支文明富有特色的管理队伍，树立社会的新形象，展现“青年文明号”的时代风貌。二、组织机构
为使活动更好的开展，特成立工程部“青年文明号”活动工作领导小组： 组长：倪张江 副组长：严明局
组员：叶剑、林协侠、金和和、张华敏、陈亮亮、周君如
工作职责：组长：倪张江对创建工作负总责，负责部署创建工作，为创建活动提供必要的人力、物力支持，审核并落实创建工作方案。副组长：负责制定创建方案，并具体负责创建工作的组织实施，对其他成员组织落实情况进行监督。XXX：负责创建活动的日常工作，起草各类创建活动的方案及创建工作计划。XXX：负责创建活动中员工的培训和岗位职责落实情况的监督，负责接待服务投诉工作。XXX：负责创建活动的宣传工作，定期组织对外宣传本站的服务内容，组织创建活动期间员工的文体活动。三、创建目标
为切实加强青年团员职工道德教育，我们把深入贯彻《公民道德建设实施纲要》作为建设“奉献型”青年文明号的行动指南。以提高经济效益、社会效益和人才效益为主要目的；以满足群众生活基本要求为切入点；以创新服务方式、开展优质服务为结合点；以创一流业绩、树一流形象为出发点，全方位、多形式地开展岗位练兵、技术比武活动，逐步培养一支有理想、有道德、有文化、守纪律的管理队伍，实现“推进特色化服务和打造品牌窗口“的创建目标。四、实施步骤
在施工管理中引入全新理念，进一步引导青年职工增强安全“自控”的自觉性。我们深入开展自控型集体管理活动，帮助职工树立“立足本岗，自我监控”的工作理念，凝聚集体合力；为提高职工工作自控能力，我们根据现场实际情况，组织日常业务学习，落实“三检二查”制度，即开工前、施工中、施工后的自检、互检与督检；查标准化作业、安全质量隐患。平时广泛开展创建活动，如 “五四”举行演讲比赛，激发团员的爱国、爱党、爱岗热情，增强集体主义观念，树立强烈的责任感、荣辱感和敬业精神。组建青年志愿者服务小组，改善项目部工作环境，在项目部栽种花草。五、创建措施
1、宣传发动：发布中心创建青年文明号活动的号召、通知、方案，召开动员大会。大力宣传“青年文明号”，树立“青年文明号”良好形象，使“青年文明号”工作深入人心，让每个人都了解创建“青年文明号”的重大意义及作用，并积极参与到“青年文明号”的活动中来。2、形象设计：在公司、项目部设立活动宣传展板，营造良好争创氛围；同时在大楼内、外的适当位置张贴“争创青年文明号”等宣传标语，横幅或标牌；在主要活动场所公布创建目标，服务承诺，参与创建活动成员的照片、名单等，树立创建形象，不仅有助于时刻提醒团员、青年努力参与创建4 活动，而且能主动接受社会的广泛监督。3、规范服务行为，推行文明用语，讲普通话，微笑服务，为群众提供清洁、舒适的工作环境。六、创建宗旨
创建青年文明号活动旨在组织和引导青年立足本职岗位诚实劳动，文明从业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创新精神和质量、安全、效益、竞争、服务等观念，在全社会展示当代青年的精神风貌，塑造行业青年的良好形象，倡导职业道德和职业文明，为经济发展和社会进步做贡献。
首先，它适应了建立社会主义市场经济体制的要求。市场经济需要平等竞争，需要讲信誉、讲质量、讲秩序。创建“青年文明号”活动正是在青年中倡导、树立敬业的意识，平等待人，讲求效益、质量第一的观念，要求青年掌握娴熟的职业技能，生产一流的产品或提供一流的服务。其二，有利于企业参与竞争，提高效益。在市场经济条件下，企业要参与竞争，提高效益，关键是提高产品的质量或服务的质量。而质量来源于生产产品或从事服务的人。创建“青年文明号”要求以培养青年良好的职业道德和娴熟的职业技能为基本内容，这是人的素质的综合表现。可以肯定，随着“青年文明号”活动的深入开展，又能带来青年素质的普遍提高，这种素质的提高又会反作用在企业产品质量或服务质量的提高上。其三，它是建设社会主义精神文明的要求。社会主义精神文明要求在社会形成互相尊重、平等待人这样一种和谐的人际关系。要造成这样的社会关系需要在各个行业中加以倡导，以辐射到社会各个角落。创建“青年文明号”以职业文明为核心，要求青年从本职岗位做起，以其文明的工作与服务，创社会新风，从而在整个社会风气的好转中起到积极的率先作用。其四，它是培养跨世纪一代新人的有效途径。共青团作为中国共产党的助手和后备军，根本的任务是培养跨世纪的一代新人。要完成这个根本的任务，就应该在生产、经营、管理中去培养，为青年开辟现实的成材之路，使他们的素质在实践中得到提高。创建“青年文明号”活动要求青年具备良好的职业道德和娴熟的职业技能，这对广大青年职工的素质要求不仅具体，而且明确，这正是跨世纪一代新人必备的素质。
青年文明号活动方案4
青年文明号活动计划
篇1：创建青年文明号工作计划
创建青年文明号工作计划
“青年文明号”是团中央“跨世纪青年文明”工程的重要组成部分，是提高青年职业文明，实施跨世纪青年人才工程为主题的一项意义深远的活动。我院团委积极响应团中央、省市团委号召，积极开展“青年文明号”活动，为更好的开展此项活动认真贯彻党的十六大精神紧紧围绕医院的中心工作，结合19病区工作特点，制定以下“青年文明号”工作计划，为争创市级“青年文明号”而努力。
一、指导思想
认真学习贯彻党的十六大文件精神，学习和领会江泽民同志的讲话，坚持以党的基本理论和基本路线为指导，总结党领导人民建设中国特色的社会主义的基本经验，进一步全面贯彻“三个代表”重要思想，在实际工作中坚持“以病人为中心，以质量为核心，服务人民，奉献社会，树行业新风”，把改善服务态度，扩大服务范围，提高服务质量，作为今年工作重点抓，使19病区成为医院技术过硬、态度优良、积极闯新、开拓进取的重点专科。、目标与任务
1、开展优质服务，提高服务质量。以“青年文明号”服务卡为载体，牢固树立全心全意为人民服务观念，热
接待每位病人，做到有问必答，文明用语，态度和蔼，禁止使用医院罗列的服务忌语，继续开展“团徽在病房中闪光”活动，在门诊病房悬挂温馨祝词，真正做到每位病人“信任而来，满意而归”。
2、加强职业道德教育，培养“四有”新人。加强职业道德教育和行风建设，坚决杜绝收受“红包”不正之风，树立医务人员的良好形象，全心全意为人民服务，争创院级先进科室。
3、继续加强业务学习，不断提高医疗质量，我们要不断加强对业务知识的学习，巩固自己专业理论知识，积极参加学习教育，使医护工作者知识层次进一步提高，经常开展科学研究，通过“技术操作比武”、“岗位技术培训”等活动，来提高本科室技术业务水平，更好服务于人民。
4、继续开展党团委共建，青年志愿者、青年文明社区服务工作。积极参加院团委组织青年志愿者活动，加强与我院、我科党支部、团支部的联系，在他们帮助支持下开展工作。建青年文明号标准、基本条件
1、35周岁以下青年占50%以上，负责人中至少一人年龄不超过35周岁的青年集体或青年集体创建的岗位和工程。
2、该集体中的青年热爱本职工作积极执行党和国家的政策，自觉遵守有关法规及本单位的各项规章制度，操作流程和服务规范。
1 / 15
青年文明号活动计划
3、在工作中体现高度的职业素养和职业文明，并取得突出成绩。
4、努力学习业务，钻研技术，掌握本职工作必需的知识和技能，集体中有相当数量的青年成为本工作岗位能手。
5、青年集体中团组织健全，能紧密围绕本单位的中心开展工作，发挥团员的模范带头作用，根据青年特点扎实有效地开展创建活动。
6、创建活动的成效得到本单位党政领导的肯定，受到服务对象赞誉，社会评价良好。
二、符合本行业系统的创建标准。
三、在生产实践过程中，紧密结合本单位，本市、县区的实际，总结、探索、建立起一整套标准化作业、科学化管 的先进模式。
四、“青年文明号”领头人政治性强，业务上精，能够自觉
带领青年争先创优。
五、实行目标责任管理，做到创建有目标，活动有规划，分
工明确，责任到人，措施有力。建青年文明号服务承诺
承诺内容：
1、不收受红包，不接受病家宴请。
2、对病人及家属询问有问必答，用语文明，态度谦和，回答清楚。禁止使用下列服务忌语：自己看、没空、走开、活该、没钱就别来看病。
3、诊治及时，用药科学合理。证措施：
1、原则每周下午科室学习日，加强政治思想教育，促进党团员自身建设。开展批评与自我批评，开镇相互监督，及时纠正不良言行。
2、悬挂“青年文明号”牌匾，张贴服务标准，公开监督电话，人员照片、姓名、技术职称。向病人发放服务卡，开展微笑服务，温馨服务，礼仪服务。了解病人出院反馈意见，及时根据病人意见总结进步，纠正不足。
2 / 15
青年文明号活动计划
3、加强业务职业培训，提高业务技术水平，做到早诊断，合理治疗，让病人在最短的时间得到满意的诊治、治疗规范、知情。篇2：“青年文明号”工作计划
门乡中心学校创建“青年文明号”工作计划
一、指导思想
“青年文明号”的创建，旨在提高所有教职员工工作职业道德素质、自身文化素质、教学业务素质，促使他们敬业爱岗，服务奉献的精神。并通过活动，使所有教职员工的理想、道德、业务技能的训练经常化，逐步树立起青年教师的自身形象，充分发挥我校的团员青年在教学工作中的生力军作用，提升学校在社会上的知名度和影响力。
二、领导小组：
贵门乡中心学校创建“青年文明号”领导小组名单
副组长 朱玲丽（团总支书记）
组
员 朱向阳（副校长）
三、创建口号： 燃青春烛光 传文明薪火
青春献教育 文明创一流
四、创建宗旨：
时刻履行高标准、严要求，倡导全体成员树立“诚信、务实、勤奋、创新”的宗旨，树立全体成员的责任感，培养扎实肯干、高效务实的工作作风，塑造出属于省扬中职业教育中心自己的“品牌”形象，以主人翁的姿态向社会展示“青年文明号”的风采。、创建目标：创建青年文明号，争当诚信标兵。
以开展创建“青年文明号”活动为契机，严格遵循市青年文明号中各项规章制度，在继承中求发展，在发展中寻创新。加大业务培训及考核力度，戒骄戒躁，不断提高业务水平。焕发全体教师高涨的教育热情和活动激情。通过活动，使每位成员做到政治思想强、工作业绩高、社会形象好，从而提高新时期教师的服务形象。高举“青年文明号”的旗帜，温暖社会、传播文明，将教育事业推向更高一层，进而弘扬整个社会的新风气，推动整个社会文明的发展，也朝着杰出“青年文明号”奋往直前，使贵门乡中心学校的每位青年教师能够以饱满的精神风貌，努力做好各项工作，为社会树立师表形象，让青春在教育园地尽显风采，为青年文明号增光添彩！
六、创建要求
通过宣传发动，让全体的教职员工，明确争创“青年文明号”这一活动的目的和意义，从而促使他们严格要求自己以自己的实际行动，为这次创建活动增光添彩。在此基础上，对照“青年文明号”这一活动的创评要求，组织开展一系列的争创工作。具体创建工作如下：
3 / 15
青年文明号活动计划
(一)成立组织，加强领导
(二)提出创评要求，明确争创方向。
在这次创评活动中，要求每位成员做到“热心为学校，热心为工作，诚意为家长”。要求他们在自己的本职岗位上，刻苦钻研教学业务，扎扎实实开展工作，切实提升自己的服务意识，提高学校的教育质量，做到让学生满意，让家长放心。
过创建体现我校具有高度的职业道德，一流工作业绩的青年集体，能够、团结一心、立足本职工作，为党的教育事业奉献青春。
(三)创建工作中的要求
在“青年文明号”创建过程中，每位成员需切实做到以下几个方面：
1.仪
表端正、大方，符合教师这一特殊身份的要求。2.规
范语言，积极使用礼
4 / 15
青年文明号活动计划
5 / 15
貌用语。3.以
爱对待学生，以诚对待家长，对事对人公平、公正，一视同仁。4.在工作中勇挑重担，在完成份内
青年文明号活动计划
6 / 15
工作的同时，积极主动地去分担学校的其他工作。刻
苦钻研教育、教学业务，主动进行高学历进修，加强对
5.青年文明号活动计划
7 / 15
现代教育技术的学习，努力提高自身的整体素质。教
育质量高，工作有效果，学生在思想上，学习成绩上有
6.青年文明号活动计划
明显的进步。7.遵
纪守法，团结同志，树立起青年教师的文明素养和良好风范。(四)注重过程加强考核，促使创建活动富有实效。
“青年文明号”的创建注重过程管理，做到抓经常，经常抓，不得浮于形式，要做到深入、扎实。
为保证本次“青年文明号”的创建质量，学校创建工作领导小组针对创建要求，对所有参赛人员特制订了一些考核方法，并提出了相应的奖励措施。
考核方法：
1.定
期向学
8 / 15
青年文明号活动计划
措施:
9 / 15
生、家长进行交流，及时反馈争创效果，以便扬长避短，促进工作。
3.明
查暗访。奖励
1.所
有考核结
青年文明号活动计划
10 / 15
果，将作为学校年度考核教师评定的依据之一。对
在创建工作中成绩突出，效果明显的教师由创建工作领导
2.青年文明号活动计划
小组向学校行政提议，适当进行物质奖励。门乡中心学校
二〇一〇年二月
篇3：青年文明号创建活动计划
于呼叫中心创建“青年文明号”计划的通告 青年文明号，是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。创建青年文明号，更是促进青年成才，树一流服务形象，创一流工作业绩的有效途径。中广有线温州分公司呼叫中心作为温州市文化建设的重要参与部门，理应通过日常工作提供优质服务，体现职业文明。为推动“青年文明号”创建活动的深入开展，促进各项工作再上新台阶，制定本计划。
一、总体目标和创建主题
总体目标：创“一流服务质量、一流管理水平、一流人才队伍、一流工作业绩”，不断将“青年文明号”创建活动引向深入，将呼叫中心建设成为温州地区一流的服务中心。
创建主题：“将心比心，用‘心’赢取微笑”。呼叫中心将始终站在客户的立场上了解客户的需求，始终针对客户的需求不断制定或完善客服流程，始终按照客服流程严格规范日常的工作，以此达到优质的服务质量，赢得客户的微笑。
二、健全知识管理体系
呼叫中心即信息中心，通过每一通电话及时传递公司的服务信息。因此，健全知识管理体系，及时传递并使员工掌握最新的服务或运行信息，对于呼叫中心日常的运营至关重要。我们将从下述两方面健全知识管理体系。
11 / 15
关
青年文明号活动计划
1．成立信息采编组，负责收集所有与客户服务有关的服务或运营信息。同时，实行晨晚会制度——晨晚会由信息采编组主持，利用班前10分钟，将当天的服务或运营信息告知每一位员工。
座席日常工作中遇到任何未明确的流程或者未知信息，均可通过系统发送至信息采编组，由其采集信息并编纂发布。
2．建立呼叫中心知识库系统，从而在技术上为信息的传递和交流提供支持。
（1）2010年8月份完成知识库系统的需求调研，并确定知识库系统提供商。
2）2010年9月份上线测试系统，以供员工测试所用。同时，信息采编组制定知识库系统的知识管理方案。
（3）2010年10月份上线正式系统，至2010年12月份，信息采编组需要将原有的所有知识录入知识库系统中，并负责此后的信息维护工作。
三、进一步提高部门客户服务意识和沟通技巧
只有具备较强的客户服务意识，员工才会真心的急用户所急，想用户所想。只有具备较强的沟通技巧，员工才能更好地与用户交流，解决用户问题。因此，进一步提高部门的客户服务意识和沟通技巧有助于呼叫中心进一步提高服务质量。我们将从下述两方面进一步提高部门客服意识和沟通技巧。
1．建立呼叫中心客户服务核心价值观，以此作为员工日常工作的行动纲领。
（1）2010年11月，采用问卷调查的形式，收集员工对于客户服务普遍价值观的看法，并于月底召开“客户服务核心价值观讨论会”，广泛征求员工对于本部门客户服务核心价值观的意见。
（2）2010年12月，初步制定呼叫中心核心价值观，并在周例会中提交管理团队讨论。
（3）2010年1月份，正式发布呼叫中心核心价值观。
2．举行客户服务意识和沟通技巧培训，提高员工客户服务意识和服务能力。
（1）2010年12月份，召开服务意识和沟通技巧首期培训。
（2）2011年4月份，召开服务意识和沟通技巧二期培训。
3．每月月初召开服务意识和沟通技巧总结会，总结上月工作中存在的有关服务意识和沟通技巧方面的问题。
四、完善部门考核制度
考核制度的完善有助于呼叫中心进一步降低出错率、提高服务质量，我们将从细分现有考核条例和引入服务礼貌用语两方面来进一步完善部门考核制度。
12 / 15
青年文明号活动计划
1．2010年12月之前，细分现有的运营流程考核制度，并优化和调整各项考核分值。．2011年4月份，引入服务礼貌用语考核条例，考核通话过程中必要的礼貌规范。
3．每月评选优秀员工，并给予表彰。
五、开展志愿者服务活动
开展青年志愿者服务活动，有助于广大员工提升个人精神境界，充实业务时间，促进自身发展，从而体现高度的精神文明。我们在“青年文明号”的创建过程中将开展多次志愿者服务活动。
1．2010年10月份和2011年3月份，开展数字电视社区学堂活动。
2．2011年3月，组织“学雷锋”社区义工活动。
3．2011年3月，组织员工开展植树活动。
“青年文明号”创建活动的开展，充分体现了呼叫中心的服务精神，我们将依照本计划，积极将“青年文明号”各项工作推向一个新的高度，为推进广电事业发展作出更大的贡献。篇4：年青年文明号活动计划
促企业和谐发展·
青年文明号节能降耗示范行动”计划
012年新的采暖期是我公司坚持把“节能降耗”作为工作的着眼点，从热源、热网两方面降低成本，最终达到经济合理的运行。为此，我公司团支部“青年文明号”创建活动将在进一步大力深化的基础上，以节能减排为切入点，全面渗透各个工作岗位，启动实施“促企业和谐发展·青年文明号节能降耗示范班组”，以增强公司全体人员的节能意识，动员公司团员青年、各个班组积极参与公司节能建设。现将相关计划如下：
一、活动时间
2012年10月15日2013年4月15日
二、活动主题
促企业和谐发展·为公司节能降耗
三、活动目标
动员各个班组的青年团员，特别是与人民群众生产生活密切相关班组的团员青年开展形式多样的节能降耗教育、实践活动。通过实施“示范行动”，大力增强企业职工的节能意识，使青年文明号集体成为本公司节能降耗的典范和积极的推动力量，并通过实际情况评选出亲年文明号班组。
13 / 15
“
青年文明号活动计划
四、活动标准
“示范行动”是以开展节能减排教育、规范节能减排行为、公开节能减排承诺、加强节能减排监督为手段，以提高青年文明号集体及争创
体的节能意识。推动公司节能降耗的实行真正落到细处，取得较好的经济效益、社会效益和环境效益。
五、活动内容
1、加强节能降耗教育。深入开展节能降耗教育是加强节能降耗建设的基础环节。通过举办动员会、大讨论等多种方式，加强对青年文明号集体及争创集体的节能降耗意识培养和节能降耗道德教育，强化节能降耗责任感。树立一个节能意识优良、降耗行为过硬的青年文明号集体典型，充分发挥青年文明号的示范导向作用，不断强化广大职工的节能降耗意识，共建节能低耗的良好生产氛围。
2、倡导节能降耗自律。强化节能降耗自律，实现自律与他律的有机结合是加强公司建设的迫切需要。通过在工作场所醒目位置悬挂“青年文明号节能降耗承诺”标牌等方式，使“节能降耗”扎根于每一个青年职工心中。
3、深化节能降耗实践。参与经常性的节能降耗实践活动是加强节能减排建设的重要途径。要建立以实践目标、实践措施、实践效果等为主要内容的“青年文明号节能降耗实践档案”，记录青年文明号集体开展节能降耗的内容，引导青年文明号集体围绕节能降耗的具体要求，深入开展此活动。
城热力四分公司团支部
2013年3月30日
篇5：医院创建青年文明号工作计划
盛镇社区卫生服务中心青年文明号创建计划
青年文明号”是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。创建青年文明号，更是促进青年成长成才，树一流服务形象，创一流工作业绩的有效途径。为进一步推动我中心“青年文明号”创建活动的深入开展，促进各项工作再上新台阶，特制定本计划。、总体目标和创建主题
创建的总体目标是：创“一流服务质量，一流管理水平，一流人才队伍，一流工作业绩”，不断将青年文明号创建活动引向深入。以“争优创先为中心”为创建主题，把青年文明号创建活动融入中心每一项工作之中。、加强素质教育，提高队伍思想政治素质和业务水平，增强服务质量和服务水平。
首先把加强理论学习和改进青年思想政治素质、开展理想信念教育为首要任务来抓。坚持学习制度，采取集中学习和自学相结合，做到时间到位，人员到位，内容到位。以座谈会、参观学习
14 / 15
富
青年文明号活动计划
等形式认真学习十七大精神和党的卫生工作方针，订阅各类报刊杂志，努力提高职工的政治思想水平，提高青年文明号创建理论水平。
动接受社会监督，制定青年文明号岗位要求并进行公示，提高广大医护人员的服务质量。引导发扬青年医护人员艰苦创业的精神风貌，落实以“青年文明号服务卡”为载体的青年文明号回访活动。、加强管理，争创典型。
1、创建活动有主题，有声势。充分利用电子屏、横幅、宣传窗等渠道营造氛围。做到青年文明号创建活动、创先争优活动和行风建设工作紧密结合。
2、按规定把文明号牌匾、承诺内容、服务公约、监督电话等上墙公布。
3、进一步改善院内环境，门前绿化美化。
4、开展岗位练兵和技能比赛，提升社区卫生服务质量。
15 / 15
青年文明号活动方案5
争创市级青年文明号实施方案
柳州市售票大厅至成立以来，深受各级领导的关心和重视,取得了一系列突出成绩, 在2005年获得“青年文明号”的荣誉称号，一直保持至今，成为了交通服务行业的窗口。为了进一步提升售票大厅的形象，提高服务质量，使员工的政治思想觉悟和业务素质进一步得到提高，力争通过创建活动的开展，使中心人员职业道德、岗位技能、岗位效益和优质服务方面都得到社会各届和服务对象的赞誉和肯定。一、创建宗旨：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大精神和胡锦涛同志的讲话，按照团市委“青年文明号”创建要求，以中心窗口为依托,，打造一支朝气蓬勃、积极向上、综合素质高、爱岗敬业、乐于奉献、在平凡岗位上建功立业的青年集体，树立勤廉、务实、规范、低调、高效的公众形象。
二、创建主题：爱岗敬业，乐于奉献，在平凡岗位上建功立业。 三、创建口号：热情周到、服务至上、廉洁高效、方便快捷 四、创建目标：（一）工作业绩方面：
通过创建活动的开展，促进各项工作的完成和超额完成，并在本行业系统中名列前茅，工作出色。创建工作大胆创新，有新的内容和形式，认真完成上级团委下达的各项任务，成绩显著。（二）员工素质方面：
具有提高员工素质的详细计划，通过开展青年员工互学、业务竞赛、服务竞赛等方式，使员工思想素质和业务素质得到提高。（三）社会评价：
聘请社会监督员，通过个别座谈，集体会议等方式，对集体创建工作进行动态管理。定期向党团领导征询意见和问卷调查，有力促进工作提高。五、创建主要内容。
（一）制度建设，业务管理方面。
1、对外公布“服务承诺”、“文明用语二十条”，积极推行了“四制”、“三声”、“三零”服务流程。即：首问责任制、限时服务制、礼貌用语交流制、普通话运用制；在服务过程中，对服务对象做到了来有迎声、问有答声、走有送声；整个工作过程实现了零等待、零差错、零投诉的高标准。
2、细化服务程序，开展评比“优秀售票员”活动。对工作人员服务过程进行量化打分，分月评比打分，提高人员服务质量。（二）人员素质，内部管理方面。
1、提高人员素质和服务水平。以岗位以依托，把学管理、学财务、学习电脑技能和软件操作作为创建的一个组成部分，每个岗位互学，每个人员互动，形成比学赶帮超的良好氛围。
2、每月量化评比打分，评选“岗位业务能手”，起到带头示范作用。
（三）活动开展方面。
1、持久开展“六个一”业务竞赛活动。即：政策解答一口清；业务操作一手准；办事快捷一刻毕；文明用语一听亲；环境优雅一室净；精神风貌一体新。
2、开展调查问卷，听取建议和意见。汲取营养，改进工作。六、具体创建步骤。（一）宣传发动阶段
1、公示文明用语、服务承诺，接受社会监督。
2、设计、制作创建活动公示、服务卡、上岗证、工作手册等。（二）活动实施阶段
1、在醒目位置放置争创“征求意见箱”，公开监督电话，接受公众监督。
2、举办 “青年岗位能手”和“服务明星”评选活动。3、开展“三服务”集中教育整顿活动。全体员工开展了以转变作风、提高素质、优化环境、树好形象为目标的服务大局、服务公司、服务群众活动。
4、售票大厅内树立了“共青团员示范岗”标牌。起到团员示范带头作用。
5、和公司和群众沟通，进行了问卷调查。
6、分月召开中心义务监督员座谈会，反馈意见，促进工作。 上述活动，要与售票大厅的日常工作、业务工作有机结合，通过活动促进业务质量的提高，通过业务考核反馈活动效果。（三）总结自查，验收阶段
1、总结一年来创建“青年文明号”的工作。 2、迎接团市委创建工作的验收。七、几项具体要求。
1、统一思想，提高认识。创建市级青年文明号，是组织和引导青年立足本职岗位诚实劳动，文明创业，树立适应社会主义市场经济要求的敬业意识、创业精神和质量、安全、服务、规范等观念，是展现当代青年的精神风貌和塑造公司良好形象，倡导职业道德和职业文明，促进公司规范管理的重要手段。全体职工要统一思想，提高认识，端正态度，切实加强创建工作的责任感和使命感，认真做好创建的各项工作。
青年文明号活动方案6
争创“青年文明号”方案
现有员工24人，其中团员17人，35岁以下的青年员工占82%以上，具有大专及大专以上学历的人员超过2/3，是一支年轻有战斗力的青年集体。
中心紧紧围绕争创市级“青年文明号”的工作目标，以“预防为主、服务协调、安全畅通”为宗旨，以倡导职业文明为核心，以团支部建设为基地，大力开展各项文明创建活动，使我们这支年轻的队伍不断发展壮大，同时也正在为争创“青年文明号”而努力。
一、建立创建领导小组，提高员工思想教育
为便于对创建活动进行有计划的指导、组织、监督和实施，中心成立了“争创‘青年文明号’活动领导小组”，领导小组定期对广大团员进行思想教育，引导广大团员青年立足本职、爱岗敬业、锐意创新、无私奉献，全面提高团员青年的政治思想素质，在立足本职、放眼未来的文明创建活动中取得了很大收获。二、制定工作计划和方案，全面启动队伍建设
俗话说“凡事预则立，不预则废”，一份切实可行的计划能起到事半功倍的效果。领导小组组织团员青年认真学习团市委关于创建“青年文明号”活动的主要文件精神，明确创建活动的目的及意义、基本要求等；结合中心实际制定创建规划和工作安排，召开动员会，具体进行部署和动员，在中心形成人人关心支持、积极参与创建市级“青年文明号”活动的良好氛围。三、强化管理、提高管理水平，增强创建活动力度
争创“青年文明号”活动是一项科学系统的工程，应该从立足本职工作的角度落实各项活动。中心以“一流队伍、一流服务、一流管理、一流业绩”的工作思路，进一步细化了活动措施，强化保障机制，保证创建活动正常人力、物力、财力投入，形成全方位、齐抓共管的创建格局。1、完善创建机制，增强组织保障
为更好地规范管理、有效广泛地开展“青年文明号”的创建工作，中心开展有关“青年文明号”创建工作的重要批示和文件精神的学习力度，建立健全管理体制和管理模式的各项规章制度，提高全体员工的创建意识和文明意识，有效地激发了员工的积极性和主动性，发挥了主人翁精神，做到工作有标准、操作有规范、考核有依据，“爱岗尽心，技术专心，服务热心，团结一心，共建中心”，不断提高服务质量和管理水平，实现了系统运转无故障，人员无违纪，服务无投诉，保证了争创文明号活动的顺利进行。
2、加强系统管理，提高创建水平
中心坚持“以人为本”的管理理念，按“四个一流”的工作要求，充分发挥团员青年的工作积极性和技术潜力，加强备品备件的管理，努力提高工作效率，降低运营成本；加强各机电系统的巡检工作，以防为主，最大限度地降低了系统故障率；加强岗位技能培训，积极参加中心组织的机电系统维护培训和计算机组装和维修培训，改善员工队伍的知识结构，提高员工队伍的技术水平；在机电系统维护维修方面，做到有求必应，有报必回，有事必到，服务热心，以规范的行为、优质的服务充分展示了“青年文明号”的风采，实现“创号”规范化，塑造了“窗口单位”良好的形象，四、选好创建载体、提升服务质量，实现创建工作的晋档升级 围绕中心工作，提高服务水平，开展了具有自身特点的创建活动，为进一步深入开展创建工作奠定了基础。1、加强团支部建设，积极开展文明创建
团支部班子成员团结互助，携手作战，全面提高团员青年的政治思想素质；带领团员青年认真学习“三个代表”重要思想不断提高职工的文化素质和业务水平；组建了篮球队、通讯报道组，丰富员工业余文化生活，培养团队意识，增强凝聚力，让全体员工感到中心既是我们工作的场所，又是我们成长、成才的学校。2、拓展服务项目，全力推进形象建设
作为争创“青年文明号”的主力军，团员青年充分发挥聪明才智和丰富的计算机知识管理，走进社区向群众提供有关电脑知识方面的咨询服务和维修服务；充分发挥**网站，总结推广机电维护维修等工作经验，宣传高速公路交通安全法规和**高速服务形象和经营理念；组织开展“3·5”“弘扬雷锋精神、发挥先锋作用”活动，为路人提供简单电器维修服务；关心社会弱势群体，给市儿童福利院的孤儿带去水果和礼物、关心和祝福；联合市委、市XX局发行“不让一个孩子因贫不能接受九年义务教育，不让一个大学生因贫不能就学或辍学”爱心助学邮资明信片；与**幼儿园的老师联欢举办圣诞晚会，展现健康活泼、积极向上的精神风貌；加强与兄弟单位的互访交流活动，讨论和交流高速公路监控中心的工作体会和经验，相互取长补短，增进了友谊。通过开展形式多样的岗位延伸服务，增强了员工的集体荣誉感、单位的凝聚力、向心力，实现“创号”社区化和规模化，有效地促进窗口单位职业文明建设。
3、加强宣传和监督，充分展示青春风采
为加快信息化建设的步伐，中心除了与交通之声、电视新闻、各类报刊实行互动外，积极开通**高速公路的网站，内容丰富，点击率高，成为中心在因特网上向高速公路行业提供技术交流、向社会公众提供高速公路信息服务的窗口，成为中心争创青年文明号和文明窗口的有效载体和面向社会接受群众监督的重要窗口；联合**生活网举办“我与**”有奖征文活动，得到社会各届的广泛关注和热情参与，让高速公路“走”百姓生活；在省、市级报纸、电台、电视台发表的文章和新闻有20余篇及全国性的期刊上的2篇论文；开展优秀维护论文和维护能手的评选活动，刊登一些有深度的论文和经验交流，为创建工作提供积极的指导作用。