下面是范文网小编分享的胖东来超市培训心得9篇(胖东来超市培训体系)，供大家阅读。
胖东来超市培训心得1
我是带着震撼和疑惑参加了为期2天的胖东来学习的。之前参观学习了胖东来的公司领导和几位店长为我们没有去过的人员做了分享，照片、视频以及个人感受，点滴的真实场景，让我内心震撼又疑惑。直到自己参观学习回来，那种干净整洁、员工积极、到处充满爱心与和谐的场景仍然在我的脑海里盘旋。然而，不仅如此，胖东来这样一家民营企业对整个许昌市产生的深远影响，让我们肃然起敬。
下了飞机就感受到郑州天气的闷热，坐上去往许昌的汽车，天气立刻风云变换，山雨欲来。到达目的地，我们放下行李直奔胖东来时代广场，住所到胖东来时代广场步行几分钟的路，很近，远远的就能望见。
胖东来时代广场外广场很大，保安在有序的指挥停车，大屏幕放着足球比赛，三三两两的人坐在广场的休息椅上惬意的看着比赛，闲聊着。太干净了！红色方砖一尘不染，有一位保洁员不停的在巡视，一旦发现垃圾立刻清理，甚至路人不小心掉在地上的烟灰也不放过。垃圾桶上为顾客吸烟放置的不锈钢烟灰缸里，一汪清水，光可照人，人造大理石做成的休息椅被擦的干干净净，你不必担心会弄脏衣服。一个广场人家都能做到这个程度啊，胖东来，我没白来！这个时候，天空淅淅沥沥下起小雨，我们一行人参观完门口胖东来的“经营理念”进入了商场。
好凉爽！商场内的凉爽与户外的闷热形成了鲜明的对比。你会诧异门口挂着的棕色棉门帘，将闷热的空气隔离在户外。商场大厅是一排排休息椅，上面坐满了休息的顾客，有位超市的员工在为顾客免费发放塑料袋，熙熙攘攘的人群，一切都显得那么和谐。超市在一层，我们稍作观察，直奔超市入口。入口站着一位年轻的小伙子，穿着白色的衬衫和黑色西裤，面带微笑，与我们明亮的保安服装给人的感受形成了鲜明的对比。不锈钢护栏隔离开来的入口和未购物通道，不宽敞但暖人内心。也许许昌人已经习以为常了吧，但作为一名超市人，这样的为顾客着想，我真的自愧不如，小小的一处细节，有着大大的爱！
入口右侧是生鲜区。首先是水果，此时此刻此情此景，你会会心一笑。不错，作为顾客，这就是你想要的水果，作为超市人，这就是你想要的陈列与质量！蔬菜区，新鲜的叶菜散发着生机，拨弄着你的购买欲望，员工不停的整理，不停的清扫，有条不紊，显示着胖东来卓越的`管理能力。
主食、熟食、鲜肉、水产海鲜等等整个生鲜在我们看来最难管理的地方，在胖东来这里干净、整洁、新鲜。每一处细节的卫生，在这里都有执行，员工自动自发的在工作，看不到闲下来的时候。
我负责家居与文体文教的陈列拍照，胖东来在商品选择、道具使用都有很深的功夫，这个也是我们在拓展新店可以借鉴和改进的地方。我们连续参观了胖东来时代广场的商场、烟酒、药店、售后维修、书城、以及胖东来生活广场，从胖东来企业文化宣讲的到实际卖场看到的点滴细节，无一不透露着这个企业对顾客的重视程度。“爱在胖东来”这个五个字真的是完美的诠释。
在参观学习过程中，我也与好几位胖东来的员工一起聊天，员工那种发自内心的对企业的爱，正是胖东来企业对员工的爱的完美回馈，一切都在一个良性循环的过程里，达到这样的一个状态，可想而知胖东来付出的艰辛。
震撼依旧震撼着，疑惑逐渐清晰。胖东来企业的今天必不是一蹴而就，有正确的目标并坚持，循序渐进，才会成就这辉煌。我们企业的今天也付出了10年的艰辛，但我们的路仍然很长，需要改进的地方仍然很多，有方向，有决心，能坚持，从我做起，提高思想高度，关爱他人，我们所羡慕的他人辉煌，必将属于我们自己。
胖东来超市培训心得2
20xx年xx月xx日，我有幸参观了胖东来百货有限公司，听取了公司负责人和员工之间的对话，并参观了公司的仓库和店面。这次参观让我对商业管理有了更深入的了解，也让我更加热爱这份工作。
胖东来百货是一家大型连锁商业企业，成立于1995年，总部位于河南省许昌市。公司经营品种涵盖了食品、日化、家电、服装等多个领域，目前在河南省内拥有多家门店。
在参观过程中，我感受到了胖东来百货的专业性和规范化。公司负责人和员工之间的对话让我了解到，胖东来百货注重细节管理，对员工的服务态度、工作效率等方面都有着严格的要求。同时，公司也注重产品的质量和安全，对进货渠道进行严格把关，确保所售商品的质量和安全。
通过这次参观，我深刻认识到，作为一名商业从业者，需要具备扎实的专业知识、良好的`服务态度和高效的工作能力。同时，也需要不断学习和提升自己，跟上市场和行业的变化。
总之，这次参观让我受益匪浅，让我对商业管理有了更深入的了解和认识，也让我更加热爱这份工作。我相信，在未来的工作中，我会不断学习和提升自己，为公司的发展贡献自己的力量。
胖东来超市培训心得3
尽管胖东来就在身边，很多熟人也在胖东来上班或工作过，但仔细探求胖东来的成长历程，我还是感到这次书店安排的学习胖东来活动很及时，也很有必要。通过学习胖东来，我找到了自身和胖东来员工的差异，也看到了企业发展的潜在动力。这次学习给了我很多启示，也坚定了我的信心。就是要努力提高自身素质，做好自己分内的事情，把自己的工作做到位，改变自己，影响他人，为书店的发展做出自己的贡献。
胖东来就在书店东侧的望月楼起家，说心里话，胖东来发展到今天这个局面很多人事先是没有想到的，因为胖东来起家就是一个望月楼的小店，但是在于东来的带领下，胖东来从原来做烟酒小店到做量贩超市，从做服装到电器，从医药、珠宝、茶叶到电影、电玩、餐饮。我曾向熟悉于东来的人探求过于东来对成功的定义，于东来对成功定义很简单，他感觉真正的成功是每一天让自己过得充实很有意义，没有白白浪费，做任何事情是因为喜欢才去做，而不是因为表现自己而去做的。而且在做生意时，一定要有这种利他之心，把别人的利益放在首位，关爱之心，慈悲之心，用善良加上勤奋去做事，结果就会越来越好，用自己的爱与真诚去带动企业的发展。
于东来是这样想的，也是这样做的。想想看，在书店工作十几年了，很多时候都是考虑自己太多，而忽视了读者的利益，很多时候想的多，做得少，即使做了，也做得不到位，有时候是在做面子活，没有俯下身子去踏踏实实做事。而且在做事的时候缺乏很好的规划，没有远期目标，近期目标也不明晰。这样做的结果就是自己做事缺乏计划性，人生没有清晰的目标。
而胖东来一直非常注重企业规划，每一步走过的路都是按照设定的目标一步一步去做的。使企业逐步向透明化的方向发展，和其他零售企业不一样，胖东来的员工流失率较低，除了较高的.薪酬外，胖东来很关注员工的精神状态，他的培训体系很有意思，不请外来的老师，让自身的业务骨干当培训师，在胖东来内部形成了业务上必学赶超的良好局面，而且胖东来非常重视一些细节，比如上下班骑摩托车要戴安全帽，感冒了要戴口罩，不随地吐痰和乱扔垃圾，他要求员工从基础做起，这种好习惯一旦养成，员工就会把好的习惯带到卖场，每位员工用心投入工作，工作效率不断提升，为顾客想的更多，顾客就会支持你，企业效益就会越来越好。
在胖东来，给我印象最深刻的是温馨干净的环境和亲情细致的服务，说心里话，胖东来的商品很多价格不是最低的，但服务是最好的，在于东来看来，一个卖场环境要整洁，商品功能要全，并且质量好、新鲜，价格还合理，只有这样企业才会有好的结果。如果一味追求低价劣质去做商品或者赔钱做生意那不是在推动商业的发展，而是在损害商业的本质，低价竞争最终会走到死亡。
现在看看购书中心一楼实行会员打折，恢复原先折扣的措施，在购书中心及图书市场部等相关科室的努力下，一楼的图书销售没有降低就很能说明问题，现在的顾客关注的不仅仅是价格，关注的是商品的品种，售后服务，还有购书环境。按于东来说的就是：一定要保证顾客享受我们优质服务的权利，只要心里面装着顾客我们就一定能做到。
胖东来另外一个给人最深刻印象的就是环境，有人说胖东来的环境是靠员工打扫出来的，靠人力堆出来的，我看未必是这样，前不久大商新玛特许昌总店开业了，但进去一看，大商新玛特从柜台的摆设，员工的精神面貌和卫生情况比胖东来都要错一个档次，开业没有几天，客流量就很少了。顾客是会用脚投票的，说的再多，不如做的实在，广告再好，不如把卫生做好。大商新玛特许昌店的开业广告没少做，促销力度也很大，但效果不好，关键在于细节，在于服务。胖东来时代广场是目前河南商场的标杆，郑州目前没有商场能赶上胖东来时代广场的环境和卫生，大商如果在许昌做的没有胖东来好。就会被淘汰，市场只认最好的，第二名和第一名之间永远是本质的区别。
胖东来另外给人印象最深刻的就是执行力，胖东来的工作制度很严格，处罚很严厉，在此基础上的就是超强的执行力，比如很简单的一个电梯操作员的问候语，胖东来都有严格的规定，见客户必须要介绍清楚，否则就是不合格，超强的执行力是建立在严格的制度和管理上的。制度只有量化，只有严格执行才会有执行力。
胖东来还有一个特色就是服务，这种服务是建立在胖东来独特的企业文化基础上的，企业文化的核心就是“爱”，胖东来提出一个商业，叫“爱在胖东来”，员工有爱心才能把工作做标准，企业有爱心才能在客户服务上尽可能为客户着想，提供更多的服务给客户。
从某种意义上讲，胖东来颠覆了许昌商业的游戏规则，也颠覆了新乡商业的游戏规则。这种只问耕耘，踏实做好细节的吃亏服务理念使广大客户都非常认可胖东来。成了胖东来的忠实客户，和胖东来的企业理念比较相似的是来自于四川简阳的海底捞火锅，人们去海底捞吃得不是火锅，而是服务，人们去胖东来买的不仅仅是商品，而且还有商品以外的服务。
胖东来是许昌本土的商业企业，胖东来能做这么好，作为许昌图书发行的最大企业，市新华书店应该也能够做好图书发行这一块儿，这需要扎实学习胖东来的环境，学习胖东来的服务，学习胖东来的执行力，学习胖东来的制度建设。
首先谈一下我对环境的感觉。环境不在是否是新的场地，不在装修是否豪华，关键在于卫生意识和保持。说心里话，大商装修的也可以，但大商的卫生水平和胖东来明显错一个档次，问题出在哪里了，关键在于打扫卫生的人，关键在于保持。新华书店现在的卫生比前几年好多了。但和胖东来比，还是有差距的，这些差距来自于习惯，还有些来自于标准。卫生不仅仅是每月第一周的周二检查，要不定时抽查。而且对于部门来讲，可以轮流当卫生监督员，可以制定自己部门的一些奖励惩罚措施，时刻保持好的环境卫生，卫生环境好了。读者感觉也就很好。建议设立卫生流动红旗制度，卫生好的部门可以挂流动红旗。可以得到奖励。
其次是学习胖东来的服务，胖东来的服务和胖东来的企业文化息息相关，新华书店本身的企业文化也很好，感觉有时候是我们的意识还不到位，有时候存在吃大锅饭的思想，对读者没有耐心，这需要加强大家的服务意识，同时做好服务监督工作，建议在星级营业员的基础上，可以设立首席营业员，对服务标兵要有待遇上的奖励政策，每半年评选一次，同时设立社会监督员的岗位，让读者更好地监督我们的服务。
还有胖东来执行力这一块儿，胖东来的执行力和制度建设密切相关，好的执行力需要一个制度保证，需要好的企业文化，新华书店目前的制度建设比前几年做的很好，企业文化也有了很大的进步，职工的活动室和学习中心都已经建成使用。这些都在方面提升了企业的文化硬实力，再多做一些活动，就能达到很好的效果，以前我做事情也没有计划性，要学习胖东来的执行力，就要建立自己的工作台账，做到日清日毕，日清日高。做到今天是事情今天办完，绝不拖延到明天。要建立自己的工作目标，每年有年计划，每月有月计划，每周有周计划，踏踏实实把福利彩票和旅游这两个项目做好。
胖东来超市培训心得4
首先，胖东来的开放精神，是非常值得借鉴的。
新兴车企特斯拉公开了自己的设计，与传统车企的保守形成了极大反差。而胖东来公开自己的管理资料，其透明和开放与一些保守的企业形成了鲜明对比。其实，胖东来对自己提出了更高的要求，倒逼自己前进。在互联网时代，企业的保守行为是很不可取的，尤其是一些企业对任何制度都要加密的行为更是非常不可取。
开放的前提，是企业高管能以身作则。基于工业时代的思维特征，很多企业高管都高高在上，把自己“端”起来，无法做到透明和率真。我想，于东来是一个很好的开放的榜样。
其次，是它的文化建设。
很多商业机构，让你看到最多的是广告。而在胖东来，广告极少，在整个商场靖乎看不到广告，时代广场店进门处放的是企业倡导的价值观和理念。
在胖东来，电梯上放的是工匠视频，商场的休息区和厕所会展示一些关于企业文化方面的信息。
董事长于东来在微博上传递更多的是做人做事的价值理念，无形中也在传递企业的价值观和理念。
第三，其严格的制度执行。
不少企业制度制定得很详细，但执行不力。胖东来的制度执行是很严格的，比如说员工犯错了，一般企业是处罚员工，而胖东来是各级管理层都要有连带责任，且管理层比员工罚得还要重。
胖东来为顾客提供更好的`体验，除了上述措施外，还规定：如果你对他的服务不满意可以投诉，且会给投诉的顾客奖励500元。这就倒逼胖东来全体员工不断优化自己的服务，进而为顾客体验提供更好的制度保障。
第四，是其人性化管理。
说到人性化，争议也比较大。胖东来的人性化到了什么程度呢?可以说，国内很多企业都做不到。比如它的员工规划会规划到性生活和住房，它的员工上班可以上网、看书、聊天，当然前提是保证顾客服务到位。
周二闭店、春节放假，以及时代广场给员工腾出一层楼做活动中心，这都是人性化的体现。
一般来说，企业规定高管下班手机必须开机，而胖东来规定下班必须关机，否则罚款。他们在制度里甚至规定了员工每年要陪家人度假。
当然，真正人性化管理的核心是帮助员工和企业一起成长，所以胖东来对员工的考核要求也是相当高的。比如对于五星级工匠级水平的员工，停车保安都会涉及考核，相关岗位员工对产品的产地、原料、成本、特征都要熟知。所以，在胖东来工作，没几把刷子也难混，需要好的心态和极强的专业技能。
胖东来超市培训心得5
胖东来是一家以服务为王的企业，从许昌起家，现在发展为河南乃至全国知名连锁企业。我非常敬佩胖东来的发展历程以及其对服务质量的执着追求，因此，我有幸参观了胖东来的实体店，并写下这篇学习心得。
胖东来成功的原因有很多，但最重要的是以下几点：
一、胖东来的服务理念：胖东来一直坚持顾客至上的原则，将服务作为企业的核心竞争力。他们认为，只有好的服务才能赢得顾客的信任和忠诚，从而赢得市场。
二、胖东来的团队建设：胖东来非常注重团队建设，他们拥有一支高效专业的团队，每个员工都经过严格的培训，能够快速响应顾客的需求，提供优质的服务。
三、胖东来的品牌形象：胖东来非常注重品牌形象的建设，他们通过实体店和网店的结合，打造了一个全方位的购物体验。他们的品牌形象不仅体现在商品上，更体现在服务上，让顾客在购物的'同时，也能享受到愉悦的体验。
参观胖东来实体店后，我深刻感受到了胖东来对服务质量的执着追求。他们将服务作为企业的核心竞争力，通过服务质量和团队建设，赢得了顾客的信任和忠诚，从而实现了企业的快速发展。胖东来的成功经验，值得我们这些在服务业从业或者学习的人员深入学习和借鉴。
胖东来超市培训心得6
胖东来，是一家非常成功的零售企业。它的成功得益于许多因素，包括优秀的服务、高质量的产品、舒适的环境等。本文将探讨胖东来的成功之处，并介绍一些值得学习的经验。
一、了解消费者需求
胖东来一直注重了解消费者的需求，不断改进自己的服务。例如，当发现消费者对产品质量要求较高时，胖东来就加强了对产品的质量检测，并引入了更多高质量的产品。
二、注重员工培训
胖东来非常注重员工的培训，员工素质非常高。员工不仅了解自己的产品，还了解其他相关产品，能够给消费者提供更加专业的建议和解决方案。
三、保持低利润，让利于人
胖东来一直保持低利润，让利于人。它不仅在价格上比其他商家更优惠，还通过提供优质的服务和产品，让消费者感到物超所值。
四、提供舒适购物环境
胖东来提供舒适购物环境，使消费者能够在这里得到放松和享受。它的环境设计别具一格，照明、音乐和色彩搭配都非常讲究，营造出独特的`购物体验。
五、不断改进，追求卓越
胖东来不断改进自己的服务和产品，追求卓越。它不断学习其他成功企业的经验，并不断优化自己的经营模式和战略。
胖东来的成功经验告诉我们，要了解消费者需求，注重员工培训，保持低利润，提供优质服务和产品，不断改进，追求卓越。通过这些经验，我们可以为自己的企业找到一条成功之路，并为社会和消费者做出更大的贡献。
胖东来超市培训心得7
胖东来，是一家非常成功的零售企业。它的成功得益于许多因素，包括优质的服务、合理的价格、丰富的产品种类等等。本文将探讨胖东来的成功之处，并分析其背后的原因。
首先，胖东来的服务非常优质。它提供了许多额外的服务，如免费充电、免费Wi-Fi、舒适的休息区等等。这些服务使得顾客在购物的过程中感到愉悦和舒适。此外，胖东来还注重员工培训，确保员工具备专业的技能和素质，能够为顾客提供满意的服务。
其次，胖东来的价格合理。它通过精细化管理、控制成本等手段，使得商品的价格相对较低。同时，胖东来还注重商品的品质，确保顾客能够买到高质量的商品。
最后，胖东来注重创新。它不断引入新的技术和设备，提高工作效率和产品质量。同时，胖东来还注重产品的多元化，提供了丰富的产品种类，满足了不同顾客的需求。
总之，胖东来是一家非常成功的零售企业。它的'成功得益于优质的服务、合理的价格、丰富的产品种类和创新精神。在未来的发展中，胖东来需要继续保持这些优点，不断创新，以满足不断变化的市场需求。
胖东来超市培训心得8
20xx年xx月xx日，我有幸参观了胖东来集团。在这短短的半天时间里，我感受到了这个企业的文化氛围，了解了企业的创业历程，使我的内心深受震撼，对企业的经营哲学有了深刻的理解。
胖东来集团是一个充满生机和活力的'企业，它的成功不仅在于它的产品质量和服务，更在于它的企业文化和管理模式。在这个企业中，员工们都非常热情和友好，他们对待工作的态度非常认真和敬业。这种精神是非常难得的，也是值得学习的。
在胖东来集团，我深刻地感受到了企业文化的重要性。一个企业的文化决定了企业的价值观和行为准则，胖东来集团的文化氛围非常浓厚，员工们都非常认同企业的价值观，这种文化氛围也深深地感染了我。
此外，胖东来集团的管理模式也非常值得学习。在这个企业中，员工们都非常自觉和自律，他们的工作效率非常高，也很有责任心。这种管理模式不仅提高了工作效率，还增强了员工的归属感和荣誉感。
通过这次参观，我深刻地认识到了企业文化和管理模式的重要性。一个企业要想成功，必须要有良好的企业文化和管理模式，这需要企业领导和员工共同努力。在今后的工作中，我将更加注重学习和实践，不断提高自己的素质和能力，为企业的发展贡献自己的力量。
胖东来超市培训心得9
胖东来是许昌市的一家连锁超市，以其优质的服务和高效的运营而闻名。我有幸参观了这家企业，并从中获得了一些宝贵的经验。
首先，我感受到了胖东来的企业文化。在进入超市之前，我首先看到了企业的标语：“让顾客微笑，让员工幸福”。这让我深刻地理解了企业的核心理念。员工在胖东来是被当作企业的重要资产来对待的，他们可以在企业中自由发展，实现自己价值。这种以人为本的企业文化让我深受感动。
在参观过程中，我注意到了胖东来高效的运营模式。超市内的`商品摆放井井有条，价格合理，这使得购物过程变得轻松愉快。员工在超市内巡逻，随时为顾客提供帮助。这种高度自动化的运营模式让我对未来零售业的发展有了更深刻的认识。
此外，我还特别注意到了胖东来对食品安全的管理。超市内部实施严格的质量控制，确保所有出售的商品都符合最高的标准。这种对食品安全的重视让我对其他企业产生了深远的影响。
最后，我对胖东来的社会责任有了深刻的理解。这家企业不仅为当地社区提供了优质商品，还为当地居民提供了就业机会，并积极参与到社区活动中，为社区的发展做出了贡献。这种企业公民的角色让我对企业的社会责任有了更深的理解。
综上所述，我对胖东来的学习之旅充满了收获。我对企业的企业文化、高效运营模式、食品安全管理以及社会责任有了更深刻的理解。我相信这些经验将会对我未来的职业生涯产生积极的影响。