抄袭调查报告共3篇(调查报告抄袭能查出来吗)

时间:2022-07-26 03:38:41 调查报告

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抄袭调查报告共3篇(调查报告抄袭能查出来吗)

抄袭调查报告共1

  抄袭检讨书4篇

  敬爱的老师,您好!

  在此,我诚恳地向您检讨我的错误行为,希望能得到您的原谅。在月考的时候,我看了旁边的同学的答案,而这道题我又确实不会做,而且我们平时关系也比较好,又是月考,觉得也没什么,所以就看了他的试卷。通过事后老师的教育,我自己的反思,我现在认识到这个行为是非常错误的。

  这样做破坏了考场的纪律,现在我认识到,无论是怎样,只要是作弊,就都违反了考场纪律,考试无论大小,都应该是严肃的,只要是违纪,都是不应该的。

  其次,这样做不仅自己没有进步,还会让自己以后产生依赖性,现在我认识到,这种做法是不对的。如果我真的想要获得好成绩,应该是在考试之外的时候认真刻苦的学习,而不是去看被人的答案,考场上的这种行为,一方面是一次性的,并不能让我真正学会,而且还有可能使我养成不良的考试习惯。 所以,这样做真的很不应该。我觉得这件事暴露了我在思想上还有很多需要改进的地方.

  现在我真的很庆幸老师能及时地发现我的问题,给与我警醒和教育,如果我不是在现在,而是在真正的大考中出了事,就会真正影响我一生了。

  在这里,我向老师,也向所有人郑重承诺我今后一定不会再做这

——文章来源网,仅供分享学习参考 种事情,一定严守纪律、端正态度,争取在学习上取得更大的进步。也希望大家能继续监督我,帮助我,使我能沿着正确的道路前进,谢谢!

  检讨人:××× 抄袭 检讨书范文 抄袭作业的检讨书范文

  尊敬的李老师:

  您好,我是四年级(3)班的xx,前几天我在课间写李老师布置下来的家庭作业,因为一时觉得写不出来。又为了能够尽快完全作业,轻轻松松回家。我就借了同学的一本数学题练习本抄袭答案,结果被老师发现了。就将我的作业本没收了,老师当面批评了我,并要求我写这篇检讨书。

  事后我仔细想过了老师的话,我深刻地知道了自己所犯的错误,我也要主动向老师认错。

  李老师,我真的错了,我以后再也不抄袭作业了。因为老师布置的作业就是给我们加深对知识的理解,能够帮助我们巩固知识的。而我却没有深刻明白这一道理,居然为了图省力,图方便就去借同学的习题册抄袭,实在是太不应该了!关于我认为习题难写这一问题,我保证今后我要在课堂上认真听讲,认真思考。上课不做小动作,不随便乱说话,思想不开小差。

  我要以实际行动,回报老师的教导之情。争做老师眼中、家里眼中的好学生,以实际行动和良好的成绩为集体争光。

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  您的学生:

  考试抄袭检讨书范文

  敬爱的老师:

  您好!

  在此,我诚恳地向您检讨我的错误行为,希望能得到您的原谅。在月考的时候,我看了旁边的同学的答案,而这道题我又确实不会做,而且我们平时关系也比较好,又是月考,觉得也没什么,所以就看了他的试卷。通过事后老师的教育,我自己的反思,我现在认识到这个行为是非常错误的。

  这样做破坏了考场的纪律,现在我认识到,无论是怎样,只要是作弊,就都违反了考场纪律,考试无论大小,都应该是严肃的,只要是违纪,都是不应该的。

  其次,这样做不仅自己没有进步,还会让自己以后产生依赖性,现在我认识到,这种做法是不对的。如果我真的想要获得好成绩,应该是在考试之外的时候认真刻苦的学习,而不是去看被人的答案,考场上的这种行为,一方面是一次性的,并不能让我真正学会,而且还有可能使我养成不良的考试习惯。

  所以,这样做真的很不应该。我觉得这件事暴露了我在思想上还有很多需要改进的地方.

  现在我真的很庆幸老师能及时地发现我的问题,给与我警醒和教育,如果我不是在现在,而是在真正的大考中出了事,就会真正影响我一生了。

——文章来源网,仅供分享学习参考

  在这里,我向老师,也向所有人郑重承诺我今后一定不会再做这种事情,一定严守纪律、端正态度,争取在学习上取得更大的进步。也希望大家能继续监督我,帮助我,使我能沿着正确的道路前进,谢谢! 抄袭作业的检讨书范文

  尊敬的李老师:

  您好,我是四年级(3)班的王鹏,前几天我在课间写李老师布置下来的家庭作业,因为一时觉得写不出来。又为了能够尽快完全作业,轻轻松松回家。我就借了同学的一本数学题练习本抄袭答案,结果被老师发现了。就将我的作业本没收了,老师当面批评了我,并要求我写这篇检讨书。

  事后我仔细想过了老师的话,我深刻地知道了自己所犯的错误,我也要主动向老师认错。

  李老师,我真的错了,我以后再也不抄袭作业了。因为老师布置的作业就是给我们加深对知识的理解,能够帮助我们巩固知识的。而我却没有深刻明白这一道理,居然为了图省力,图方便就去借同学的习题册抄袭,实在是太不应该了!关于我认为习题难写这一问题,我保证今后我要在课堂上认真听讲,认真思考。上课不做小动作,不随便乱说话,思想不开小差。

  我要以实际行动,回报老师的教导之情。争做老师眼中、家里眼中的好学生,以实际行动和良好的成绩为集体争光。

  您的学生:王鹏

——文章来源网,仅供分享学习参考 抄袭作业检讨书范文 抄袭作业的检讨书

  尊敬的李老师:

  您好,我是四年级(3)班的王xx,前几天我在课间写李老师布置下来的家庭作业,因为一时觉得写不出来。又为了能够尽快完全作业,轻轻松松回家。我就借了同学的一本数学题练习本抄袭答案,结果被老师发现了。就将我的作业本没收了,老师当面批评了我,并要求我写这篇检讨书。

  事后我仔细想过了老师的话,我深刻地知道了自己所犯的错误,我也要主动向老师认错。

  李老师,我真的错了,我以后再也不抄袭作业了。因为老师布置的作业就是给我们加深对知识的理解,能够帮助我们巩固知识的。而我却没有深刻明白这一道理,居然为了图省力,图方便就去借同学的习题册抄袭,实在是太不应该了!关于我认为习题难写这一问题,我保证今后我要在课堂上认真听讲,认真思考。上课不做小动作,不随便乱说话,思想不开小差。

  我要以实际行动,回报老师的教导之情。争做老师眼中、家里眼中的好学生,以实际行动和良好的成绩为集体争光。

  小学生抄作业检讨书

  对不起老师!我下次再也不敢了。我以后会头悬梁,锥刺股,力求您的信任放心吧,我不会再犯这种错误了。 老师,我知道这样是错的了,这样对我一点好处也没有,只会害了我自己。我以后一定好

——文章来源网,仅供分享学习参考 好学习,天天向上,不会在有这种可耻的行为。

  这是本学期我第一次做作业抄答案,我心里很惭愧。造成这个严重的结果我心里很不是滋味。昨天下午,我在抄答案的时候粗心大意,东张西望,心不在焉,以致于自己全抄啦,况且其他同学都抄我的,才造成了这个严重的后果。 今天作对的同学很多,老师很生气,后果很严重。唉!都怪我粗心大意,如果我不是不认真,千错万错都是我的错,怨天怨地终要怨自己,就像那句经典台词说的一样:if god give me a chance, i am willing to conscientiously, carefully, eyes wide open, to do their job! 就像一个电视剧名称一样:《对不起,我错了!》明明知道这句话已使老师您耳茧重重,但是我不得不说,因为再没有一句话更能准确地表达我内心的愧疚了。您现在肯定眉头紧皱、心里生气十分,我现在心里也是酸酸的、苦苦的,不是滋味。该忏悔的在以前的说明书中我都讲过了,现在不得不再温习一遍:学习要细心,要学会负责。现在自己不得不拿那些陈词滥调来说:老师,我真的真的真的真的知道自己错了,我真的真的真的真的很后悔,也许您觉得我的词言不够精美,不够华丽,但我的自我检讨还是很深刻的!

  阳光一缕一缕地跳跃在我的发梢,但我的心情却一点也不好。我正在思考,思考我的检讨,思考应该怎样检讨。也许我的语言缺乏美妙,也许我的语言有点搞笑,但是您要知道,这是我最最深刻的检讨。天上的云在飘,我紧张而后悔的心在跳。后悔什么?后悔自己的粗心大意,后悔自己没有好好完成作业。老师,我希望您能原谅我,我认

——文章来源网,仅供分享学习参考 为您会原谅我!因为我已经看到您美丽的笑。啊!人生多么美好,这挫折只让我稍稍跌倒,我会总结,我会学习,我会铭刻在心,把这次严重的错误在我的脑海里刻上深深的记号!老师,我一定会谨记你的教导;老师,我今后会努力做到最好!is the so-called smile, a little le.老师,我希望您看了我的检讨书能开怀一笑,并且了解到,我的检讨多么深刻。虽然在我的说明书语言上不是十分明显的体现出来,但是我的心里对这件事的认识已经是非常非常深刻了。老师,这次检讨我心里我脑里会永远记得,这是我成长的坎坷,是我生命的历史,老师的教训老师的提醒让我铭记在心。相信我,老师,我会变得更清醒,做事更认真,学习和生活会因此而更好!

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  检讨书抄袭

  调查报告手抄报

  发言材料抄袭专题整改报告

  作业抄袭的检讨书

  手机调查报告 调查报告

抄袭调查报告共2

  大学生抄袭情况调查报告

  调

  查

  报

  告

  班级:工业13-1组别:二组

  组长:王洪卫 组员:

—1—

  班 工业工程13-1班 思修作业----

  大学生抄袭情况调查报告

一、调研课题的提出

  因目前的生活节奏快,就业压力大。大学生开始注重成果的取得而忽略过程,导致作业抄袭、抄袭伪造简历等不诚信的行为屡见不鲜。这些现象是否代表大学生诚信的缺失,还是只是典型例子受到社会关注而过分夸大的结果呢?大学生在哪些方面诚信缺失问题严重呢?

  所以,我工业13-1班二组,通过对我专业大学新生抄袭情况的调查,期望透过调查结果了解我专业大学生对待抄袭现象的态度、抄袭原因和动机等,以便寻求转变抄袭之风的有效策略。

二、调查对象及研究方法

  为了全面了解我专业大学新生的抄袭情况,于2013年12月04日在工业工程专业大学生中进行了一次抽样份调查和访谈调查。

  本次调查采用随机问卷的调查方法。调查对象在工业工程2013级大学生中随机抽样进行。本调查共发放问卷60份,回收有效问卷46份,有效率达%。最后对回收的有效调查问卷进行了数据统计处理。

三、调查结果分析

(一)根据本次调查结果显示,我系大学生的抄袭现象还是存在的。

  在对“作业过程中是否抄袭”答题选项中,有11人选择“从来没有过抄袭抄袭现象”,占总调查人数的%,从百分比来看(见表1),这一调查数据表明,我系大学生抄袭的现象很普遍。 表1:大学生抄袭现象基本现状

  表2:大学生抄袭心态

  表3:大学生对抄袭的态度

  大学生抄袭情况调查报告结论

  根据以上调查结果分析得出结论如下:

1、我专业大学生对待抄袭的态度是矛盾的,一方面能够认识到抄袭对大学生成才不利,一方面又对抄袭行为持非常宽容的态度,有77%的大学生认可抄袭行为。

2、造成大学生抄袭现象越来越普遍的原因是多方面的,主观上与我系大学生过分注重分数、奖学金和各种荣誉的获得有直接关系,还有部分学生学习不努力怕不能顺利拿到毕业证书、难以向家长交代。从客观上讲,抄袭成风的大环境和周围屡屡抄袭成功的范例,诱发越来越多的学生加入抄袭的队伍中。

3、大一新生刚进大学,对一切都很陌生,也因部分学生学习不努力怕不能顺利拿到毕业证书、难以向家长交代。大学生活使很多学生已经把以学习为中心的习惯淡忘了,进而在中时有抄袭现象发生。

4、大学生对抄袭提出的有关措施,进一步反映了大学生对抄袭这一现象所代表的不同观点。从调查结果的总体情况来看,有15人选择“加大处罚力度,增强大家的意识”;还有29%的学生选择“加强校风,学风建设”。以上结果说明在对大学生进行思想道德素质教育上必须长期坚持。同时有9人选择“改善现在的体制”;还有18%的学生选择“严格考察制度”。反映了在制度方面,目前的体制还存在着不足之处。

5、根据调查结果,对学校有关抄袭的处罚,有60%的人能够表示“一般了解”;有14%的人表示“从没想过”。这一结果表明我专业部分大

  学生对学校的有关规定认识不到位,不具备起码的羞耻心理,同时也说明加强对学生管理的制度建设,强化监督机制是十分必要。另一方面访谈中有学生表明,对因抄袭而受到处分的学生,认为“可能情由所原,酌情处理”的学生有10人,有18人认为“行为恶劣,应严惩不贷”,可见我专业部分大学生对抄袭的行为表示理解。

6、中国的教育,特别是高中的教育,多以“灌输式”的模式为主,缺少师生之间的互动,而且部分的老师们也是只是照本宣科,敷衍了事,这种“填鸭式”的教学方式,扼杀了学生求知的积极性和主动性,硬着头皮去学枯燥的课本知识,硬着头皮去,极易滋生厌学的情绪,进而引发抄袭的恶习,因此,老师也应当努力提高自身的专业理论水和授课水平,调动学生的积极性和创造性,从不同的方面综合评定学生,而非只看成绩,这会在一定程度上改变大学生急功近利的现状,降低抄袭率。

  工业工程13-1班 思修作业----大学生抄袭情况调查报告

  附:关于大学生抄袭现象的调查问卷

1.你在班内的综合排名是多少() A前10B 10到20之间C 20到30之间D 30之后 2.你是否有担任学生干部() A 学生会里的学生干部B 系里的学生干部

  C 班里的学生干部D 无职位

3.你在的平时生活中是否抄袭() A 从来没有过抄袭抄袭现象B 有过一二次

  C 经常抄袭D 逢考必抄 4.假设你抄袭过,你是报着怎样的心态去

  抄袭的()

  A对课程或专业不感兴趣,只为应付B没有做好复习准备

  C为了能拿到奖学金和各种荣誉称号D 心理压力大,害怕不及格你认为班内的抄袭现象如何() A 非常普遍,几乎全班都抄袭B一般,班级有少部分同学抄袭

  C各别,就一两个同学有抄袭现象D没有,班级同学从不抄袭

5.看到同学抄袭,你有什么想法() A没想法,觉得无所谓B对这样的行为十分反感,要去举报

  C他抄袭,那我也抄袭D怕被孤立,即使内心不满也不去举报

6.你对大学生抄袭行为的看法() A与我无关,无所谓B坚决反对 C可耻的行为,深恶痛绝D表示理解 7.你对学校有关抄袭的处罚是否了解

()

  A 非常了解B一般了解C完全不了解D从没想过

8.你认为怎么样才能改善目前抄袭问题

  严重的现状()

  A 加强校风,学风建设B 严格监考制度

  C 加大处罚力度,增强大家的意识D 改善现在的体制

9.你对抄袭有哪些建议或想法?

抄袭调查报告共3

  国家职业资格全国统一鉴定

  心理咨询师论文

(国家职业资格二级)

  论文题目:

  一般心理咨询案例分析报告

  姓

  名:

  张敏

  准考证号:

  身份证号:

  所在省市:

  内蒙古省鄂尔多斯市达拉特旗

所在单位:

  达拉特旗第二小学

  一例一般心理问题的案例分析报告

  姓名:张敏

  单位:达旗第二小学

  摘要:

  一个小学女生在小学四年级时偷了家里的钱,受到父母的打骂,她认识到了错误并进行改正。在此事件后,邬同学的父母仍揪住此事不放,一旦邬同学稍有不对,就拿这件事来讽刺她,还在左邻右舍前令她难堪。因此,邬同学害怕父母,在心里有些恨妈妈,但从不顶撞,因为她不想妈妈伤心。在家的言行举止都很小心翼翼,稍有不对就会遭到白眼和辱骂。于是,她很害怕回家。她还觉得在家里,父母并不爱她,她对这个家充满了厌倦,认为自己是这个家庭中多余的一员。因此,她无时无刻不想逃离这个家。她对家庭的害怕影响了她在学校的正常生活,在心理上有不可跨越的一道心理障碍。根据求助者的内心痛苦程度,病程不超过三个月,社会功能无损害,可诊断为一般心理问题。经和求助者邬同学商量后决定采用认知疗法,帮助其调整认知观念,使其对自己的不合理信念和错误思维方式有所认识,逐步引导求助者实施自我行为训练,缓减抑郁,焦虑的情绪。

  关键词:一般心理问题,认知疗法 一.基本情况 :

  年龄:10岁 父母工作:经营食堂 成绩:中下 姓名:邬同学 性 格:寡言少语 性别:女

  二.主诉和个人陈述

  主诉“邬同学,经常心烦,自卑,焦虑。主动向咨询师陈述了自己的情况:在小学四年级时偷了家里的钱,受到父母的打骂,她认识到了错误并进行改正。在此事件后,邬同学的父母仍揪住此事不放,一旦邬同学稍有不对,就拿这件事来讽刺她,还在左邻右舍前令她难堪。因此,邬同学害怕父母,在心里有些恨妈妈,但从不顶撞,因为她不想妈妈伤心。在家的言行举止都很小心翼翼,稍有不对就会遭到

  白眼和辱骂。于是,她很害怕回家。她还觉得在家里,父母并不爱她,她对这个家充满了厌倦,认为自己是这个家庭中多余的一员。因此,她无时无刻不想逃离这个家。去学校也很害怕别人异样的目光,总觉得自己就是个惹人讨厌的人。迫切希望咨询师我可以帮助她,改善自己的心境状况。

  三.评估与诊断

  根据综合收集邬同学的资料,发现她是正常心理范畴内的心理不健康,可诊断为一般心理问题,属于可以进行心理咨询的范畴。诊断依据如下:

1.根据判断正常与异常心理的三原则,求助者邬同学的消极情绪是由于自己的错误引起的,她的知情意等心理过程是协调的,有自知力,为自己所陷入的心理状态担忧,主动求助,迫切希望解除烦恼,焦虑,并且没有表现出幻觉妄想等精神症状,所以 可以排除精神病或精神失常。

2.该同学表现出烦恼,焦虑,抑郁情绪低落等症状。从严重程度标准看,反应强度不是很强烈,没有影响逻辑思维,智能记忆等,没有对社会功能造成严重影响。从病程标准看,病程只有1个多月,可以排除严重心理问题。 3.心理测验分: E 36 N 62 P 33 L 26 SCL-90:总分148分,强迫症状,抑郁,焦虑,人际关系,其余各因子分均小于2,以抑郁和焦虑症状为主。 SDS标准分:59分,轻度抑郁。 SAS标准分:63分,中度的焦虑。

  四.原因分析

  邬同学由于被父母打骂而讨厌回家,这是从一般的眼光来看的。从心理学的角度来看,邬同学所表现出来的厌家,害怕同学的谈论,必然是有其心理原因的。自卑心强的人,对自己的评价过低,办事缺乏信心,处处感到不如别人,悲观失望甚至对那些稍加努力就可以完成的任务,也往往会因自叹无能而轻易放弃。自卑心理形成原因比较复杂,既有个人生理、心理上的原因,也有家庭、学校和社会因素的影响。父母的责骂与毒打、同学的嘲笑、社会舆论的评头品足、说长论

  短,都增加了邬同学的心理压力,诱发自卑心理。邬同学总以为处处矮人一截、是千古罪人。邬同学父母不懂得如何尊重她的自尊,几年来,邬同学的自尊屡受挫折,因此羞耻感和屈辱感不断加强,导致自我否定意识的形成与发展,表现为消极的自我评价。

  五。咨询方案的制定

1.认知行为疗法。

  此疗法具有以下特点:求助者和咨询师是合作关系,假设心理痛苦在很大程度上是认知过程发生障碍的结果,强调改变认知,从而产生情感和行为方面的改变,通常是一种针对具体的结构性的目标问题的短期和教育性治疗。这种疗法建立在一种结构性的心理教育模式之上,强调家庭的作用,赋予求助者更多的责任,让她们在治疗中和治疗之外都承担一种主动的角色,同时都注意吸收各种认知和行为策略来达到改变的目的。

2.咨询过程

  了帮助邬同学面对现实,改变对自己所犯错误的看法,使她真正感受到家庭的温暖和关爱,同学们的尊重和理解,打消她的自卑心理、重建自信心,拓展看待事物的角度和深度,重树健康、科学和积极向上的人生观和世界观。我与邬同学进行了长期的交流,取得了邬同学的信任,并实施了以下辅导方案: 在整个辅导过程中,共分三阶段进行: 第一阶段解决的是邬同学对“偷窃事件”的认知,建立她对我的信任感。这一步花了一个星期。在与邬同学的交谈过程中,邬同学大多数面带微笑的,但这个笑不是发自内心的。因为,在说到家时,她就显得很失落、很无助,笑的也很牵强。我没有因为她曾偷过手表而瞧不起,贬低她。我给予了她赞赏的目光,感谢她对我的信任。于是,她哭了,因为她在我这里受到了应有的尊重和关心。在此后的日子里,我都主动和她打招呼,鼓励她与父母多沟通,减少误会。 第二阶段是处理邬同学与父母的关系,这一问题在一月后得到解决。为帮助邬同学改变对事件的看法,提高她的自信心,使她走出“千古罪人”的阴影,我到邬同学的外婆家进行家访,了解到邬同学在她们眼中是个活泼、开朗、懂事的孩子,而现在变得沉默、寡言了。外婆是邬同学心中最可亲可敬的长辈。她爱外婆一家,很想去玩,而且只有在外婆家里,她才会感到自己是个快乐的孩子。可又怕妈妈会阻止她

  会骂她,内心非常痛苦和矛盾。为此,我找了邬同学的外婆,让她们进一步了解邬同学的想法,并适当地给她以鼓励和支持。亲情的呼唤是无法替代的。在这几次家访中我也了解到邬同学的父母确实如王同学所述,在邬同学面前老是揭她的伤疤。事情都过去好几年了,作为邬同学的父母却仍将此事时刻挂在嘴边。 我想要解决邬同学的问题,最关键的问题是让她感到在父母的眼中她还是受父母疼爱的孩子。于是,我又去了邬同学的家,这是一个非常淳朴的家。邬同学的父母说她不爱玩,较深沉,老喜欢独自一人。言谈之中流露出一点失意。我与她们谈了邬同学在家的感受,也谈了她的自卑心理以及她们平时责骂对她的伤害,还与她们谈了青少年的心理特征:渴望受到尊重,极要面子。因此,对小孩的批评要有理有据,否则极容易自暴自弃或造成不健康的心理。邬同学父母说她们不知道邬同学有这些想法,有时在邻居面前也骂她,可能是因为是男孩不要紧,太不顾及她的感受。她们保证以后不再拿旧事来伤害邬同学的自尊心。她们说她们是爱邬同学的。这样,通过家访,得到了邬同学父母的积极配合,使邬同学又有了一个温馨的家庭氛围。 第三阶段是创造轻松和谐的课堂班级氛围,减轻邬同学的心理压力,并获得自我价值的体现,这一步与前者同时进行。为了尽量排除邬同学的自卑心理,我给她安排了一项工作,即每星期

一、三的常规检查由她来任小组长,带领其她同学检查。邬同学的学习成绩属于中下水平,关键是邬同学的自我评价过低,因而在班中我开展了多次心理导向课,目的是让她能正视自己,接纳自己,六星期后我安排了“自我解剖——优缺点投向我”一课。当然这一课的设置必须考虑到邬同学的性格以及实际承受能力。当我要求“谁愿意说说自己最烦恼的事?”时,邬同学第一个举手,当着30位同学的面说出了曾犯的错。此时,整个教室沉默了,沉默之后同学们给邬同学的勇气与坦诚以热烈的掌声。课后,她说:“老师,现在我感到从未有过的轻松,原来是我想的太多了。”经过这次活动,邬同学对自己的评价越来越清晰,越来越科学,她已认识到自己是受同学们欢迎的。

3.咨询效果评估

  当我再次给她做测验的结果是:

  SCL-90 总分129,总分下降了20分,各因子分均小于2,属于正常

  范围。

  SDS标准分36分属于正常范围,说明求助者的抑郁情绪已缓减。 SAS标准分42分属于正常范围,说明求助者的焦虑情绪已经明显缓解。

  学生心理异常的类型有很多种,关键是我们老师及心理咨询师一定要对症下药。但要切记无论我们教育哪类学生,都别忘了:心理学教育像是涓涓细流,河中流淌的应是爱心、细心、恒心。每个心理咨询师都应该有相对的得当的沟通技巧,应对的措施。及高尚的人格。